一、如何体谅肿瘤病人的心情？
不论是病人还是病人家属，在面临像癌症这种危重疾病时，专家指出，没有什么“相宜不相宜”、“是否成熟”的心情可言，反正是心乱如麻。为此，护理人员不仅要体谅病人及其家属的心情，而且，还要帮助病人的家属如何体谅自己的心情和病人的心情。关键是要让病人家属知道，只有发现病人怎样想、如何做才会对病人最有利。还要让病人及其家属都懂得，在面临死亡威胁时，有复杂的情绪是必要的，而且是正当的。让每个人都意识到有必要理解、体谅和宽让病人，不给病人增加烦恼和不快。指导病人要体谅自己，不要对自己过于苛刻。
确诊为癌症后的病人的情绪总是摇摆不定、大起大落。如会感到气愤、惋惜、沮丧、恐惧，家人也易感到恐惧，总是想避开痛苦和慌乱的交谈。不论情绪多么痛苦，在确诊为癌症的最初几周内，要告诉家属和病人，他们之间开诚布公地交谈不仅非常重要，而且，也是缓解痛苦时期的一种重要手段。还要告诉家属应允许和鼓励病人表达各种各样的情感，而且，要注意倾听，不要忙下结论，防止病人产生孤独感。
家属要设法了解病人要求的真正含意，并尽可能尊重病人的要求。因此，所有家庭成员都要有极大的耐心、高度的敏感性和理解能力来鼓励和认真对待病人的心情表达，接受病人的要求，但不要有改变病人的想法。
在倾听病人诉说和回答问题时要态度真诚，而在坦率地和有效地交换意见时，还需要有敏锐的耳目。故建议尽最大努力，避免使用一些否定或拒绝病人感情的言词，如“你不会死的”，“你不要那样想不就行了”等；不必急于去解决病人的问题，把他从抑郁中解脱出来，让病人充分表达感情即可；家人不要说得太多也不可经常打断插话；保持沉默和深思可能有助于病人坦露内心的感情；要允许有不同的想法和不同的感情，以有助于感情的交流等等。
二、如何与医护人员配合？
在癌症病人的诊治过程中，有大量工作需要家属与医护人员配合。
（1）初诊时配合：护理人员应详细告诉家属有关诊断检查的事项，如何按照预约单中的要求做好准备，按时到有关科室。在诊断前后医生应与家属坦诚交谈，征求进一步治疗意见，同时要让家属做好心理上的准备。
（2）住院中配合：家属接到住院通知后，应及时到医院办理住院手续。在病人住院期间家属应经常与经治医生联系，了解医生对治疗的意见，做到心中有数。在实施某项治疗前与医生交谈，并签定治疗同意书。在治疗中如有疑问可随时与医生协商解决，但不要横加干涉，更不要无谓争执。以免对病人的治疗产生不良影响。在住院治疗结束后应征求医生的意见，了解出院后的治疗方向和注意事项。对出院小结中的不了解的问题，可以向医生询问清楚。
（3）随访中督促：对随访的问题，家属督促很重要。家属应督促病人按医嘱定时随访，协助病人做好检查前准备，对随访的督促要长久坚持，不可放松。在康复过程中，家属要经常留意有无异常症状出现，一旦发现应及时随访，不可拖延，更不要擅自处理。
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