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为解决口腔科挂号难的问题，顺义妇儿医院于2016年开始在挂号处设立口腔科单独挂号窗口（4号窗口），但口腔科的号依旧十分不好挂，每天中午都可以看到挂号窗口前排着长长的队伍等待下午挂号的开始。
开通“口腔科绿色通道”
因口腔科作为操作科室，诊疗时间较长，治疗椅位有限，故而所挂号数有限。在口腔科在张凤琴主任及科室医生的共同讨论下，增设了“口腔科绿色通道”——口腔粘膜科，于2月21日开始实行对外放号。
部分患者如口腔粘膜病患者、乳牙拔除患儿、口腔健康体检患者、口腔急诊患者等（主要针对三岁以内的婴幼儿及成人智齿冠周炎患者），所需诊疗时间短或为口腔急症。将上述患者归于口腔粘膜科挂号，口腔科每天派一名医生负责接诊，以方便此类患者就诊，即缓解了患者挂不上号的烦恼，又减少了患者候诊时间，提高整体就诊效率。
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从执行的第一天情况反馈，值连班大夫接诊口腔粘膜病患者，做到了及时便捷为患者诊治，得到了前来就诊的患者及家属的认可与好评。
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“孩子这么小，外面天气又很冷，还怕挂不上号，没想到来到医院很快就挂上了，并且到了诊室就叫到我们了，帮我们解决了问题，实在太感谢了！”一名家属在门口感叹道，脸上露出感激满意的笑容，在这个大雪纷飞的春天，大家也感受到了发自内心的温暖。
口腔科全体同事将权衡不同患者的就诊时间及病情轻重缓急，以更好更快更方便患者就诊为原则，不断努力完善口腔科就诊流程，更好地服务于民。
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供 稿：口 腔 科 、医 务 科
审 核：医 务 科
编辑制作：宣传中心
