很多时候，冲突的发生也可能是由于某些观念上的差异，而冲突升级为争执，则关系里必定有人的情感被忽视了。
亲密关系中出现的情绪对抗很大一部分是由于我们根本没有理解对方真正的意思，也就是没有读懂伴侣的心理需求。心理学家认为，每一个负面情绪背后都潜藏了一个未被满足的需求。
所以，在和伴侣沟通的时候，冷静观察和识别对方情绪背后的需求是有效沟通的前提，可以从以下六个步骤开始改变自己的沟通模式。
观察他人行为
有效沟通的前提是冷静地观察。观察时要遵循的首要原则是不带任何评论，只关注具体的事实描述。比如，“你不在乎我，不爱我”是评论，“你晚上回来坐在沙发上玩游戏，不听我说话”才是事实描述。
界定对方的行为
在伴侣对话时，在观察事实的基础上，要清晰地识别和判断对方的真实情绪，比如愤怒、冷漠、焦虑、恐惧、失望、伤心、委屈、挫败感等等。
识别潜在的情感和未被满足的需求
比如愤怒可能是因为你的言行让对方感受到了不尊重和蔑视；冷漠可能是因为对方上次很认真地提了一个建议，却被你无视了；恐惧可能是因为对方想起了上次被你责骂、拒绝的经历。
清楚地表达你的理解
比如说“你难过和愤怒是因为上次提出了一个很好的建议，但是我却没有理会，对吗？”“你生气和无奈是因为你说什么，我都反驳你，没有理解和肯定你，对吗？”“你害怕和失望是因为我上次打你，你感受不到我对你的爱，对吗？”
确认你的理解但保持开放心态
根据对方的回应确认对方的真实需求并根据实际情况表达歉意、同情等。
邀请对方参与到更进一步的讨论中
在对方的情绪缓和、沟通的氛围营造好后，进入到逻辑和理性层面进行建设性的沟通，通过提问的方式启发对方解读自己的情绪密码，探索其情绪背后的思想和信念，启发对方理解他人或从另外的角度看问题，引导对方去关注未来，关注解决方案，完成情绪提示的人生功课。
沟通，看出人外，看入人里。如果你想要发现一个更美、更有智慧的自己，那么就必须学习改变自己在亲密关系沟通中的模式，这样，你就有机会看到很多关于自己、关于爱人、关于世界的很有趣的事情。那时，你会在亲密关系中，感受到合一和完整，活出一个全新的自己。
