先发制人,掌握主动权
美国被称为诉讼社会。新闻中经常可以听到类似于“某集团诉讼案中,起诉人向企业索取巨额赔偿金”,或是,“某名人因被指控性骚扰而支付了大笔和解金”这样的审判事件。
实际上,美国的电视剧和电影中也是有许多是有关法庭的,观察其中所描写的心理战也颇有意思。
就是在这样的美国,伊利诺伊大学的格雷琴·查普曼博士编造了一个对企业提起诉讼的故事,并以此进行了一项心理实验。
具体的实验是这样的。一名叫凯西的女性,因服用一种处方避孕药而患上了卵巢癌,于是对制药公司提起诉讼。博士让80名大学生阅读了这样一篇文章,并让他们判断药厂应该支付多少赔偿金。
实验假设凯西提出的索赔金额有100美元、2万美元、500万美元和10亿美元四种价位。结果,索赔金额越高,学生们判断出的应赔付金额也就越高。
心理学把这称为“沉锚效应”。
这种心理作用是指,在必须对不确定的事态做出判断的时候,最先展示出的判断会对之后的判断产生很大的影响,就如同沉入海中的锚一样将判断(船)局限住。
用凯西的诉讼案来说,就是文章中所写的索赔金额会成为一种基准,而之后作出的判断都不会与这一基准有很大的背离。
人类是不善交涉的,原因是过于顾虑对手,总是会先听听对方的要求。
这种时候,你首先要做的就是夸大。要把锚远远地抛出,抢先将基准点提高上来。这样一来,对方便无法再随意定价了。
这就是小编带给大家的心理学啦!
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