赵小明 央视财经频道特约心理专家
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前段时间火灾事件背后的原因，引起了众多网民和媒体的关注。这个案件被很多人引申成了贫富人群之间的矛盾冲突，这种过度引申，折射出大众对贫富问题的敏感性，网上评论往往也围绕着仇富，炫富展开。
但是这只能折射出大众对新闻事件中热点的关心。下面，小明将从以下三个方面分析纵火犯的心理，教你如何在生活中提前防范危险的人。
图为纵火事发现场
心理专家解读：什么人会做出极端行为？
第一，反社会人格因素。
不少孩子在中小学阶段会因为家庭、学校、社会的忽视，而被迫进入网络社会进行虚拟的社交。这时的他们往往通过一系列的对立违抗行为，来引发别人对他们的关注。从临床心理学的角度，18岁之后的人才可以被确诊为反社会人格障碍。如果这些孩子能够在人格完全形成固化之前，得到现实生活中更多人对他的关注，他们多数都会得到改善。
小明上中学的时候，最喜欢做的事情就是放火。我经常和我的那批小伙伴烧垃圾桶，垃圾桶里有各种能烧的东西，而且点燃之后整个垃圾桶就像一个火炉，整晚都燃起熊熊大火，我们常常一晚上能点完一个街区的垃圾桶，这让当时我们非常有成就感。
不过小明没有发展成职业纵火犯，现在成了下面这副模样。
从小明的成长经历看，小时候之所以到处点燃垃圾桶，内心里就是想通过这种行为获得他人的关注。
第二，孤立无援的环境因素诱发。
当一个人处于两难的困境，而又孤立无援的时候，最容易发生极端行为，比如说这次事件的纵火犯，她无法得到亲朋好友的支持，又欠了雇主一大笔债，如果自己再不擅长与他人沟通，缓解压力的话，就很容易因为孤立无援而采取极端的行为。
第三，模仿行为。
从群体心理效应的角度，互联网时代各种新闻事件层出不穷，这很容易引起人们去模仿一些热点事件的行为。这不仅仅是一种简单的从众心理，人们通过模仿新闻事件中的行为，从中想获得一种安全感、归属感，甚至会通过群体共振来获得群体快感。因此，对于容易诱发心理传染的事件，社会媒体应该对事件中的部分涉及暴力、性的内容进行一定的过滤，这是互联网社会信息管理的必要方法。想知道更多互联网时代人的心理，大家可以去看一下小明写的《互联网心理学》一书。
图为被害人家属痛哭举牌
如何防范类似的雇工和雇主间矛盾再次发生？
小明的建议有以下三点：
1.一个人的心理健康需要有良好的社会支持系统。学会当在生活中遇到困难、不顺心的事情时多找自己的亲朋好友沟通交流，你就能更多元、多维度作出选择和决策，就能避免一些极端的行为。
2.提高职场中的情商。服务性质的工作常常会因为一件小的事情，引起猜忌、误会，进而会不断的发酵累积、歪曲事情的真相，而最好解决问题的方法就是直面各种误会，面对面的沟通、讨论，把话说开。憋着气只会让事情越来越严重，因此，服务性质的工作特别需要高的职场情商。
3.提供社会服务的社会机构，组织，公司等等，需要给员工发放指导小册子。这里面应该包含有工作中遇到各种问题具体如何应对的方法，提供解决途径和法律支持，最好能够包含心理辅导的联系电话。
这种面向工作中疑难问题的解决手册，特别适合像家政，保姆这样的劳务工作。但是目前很少有企业组织能够做到这一点，希望通过这件事情能够引起全社会有关部门，单位组织公司等的注意，能够做出一系列的举措防范类似事情再次发生。
如果有以上三点的帮助，相信能够减少很多类似问题的发生。
央视心理专家赵小明老师
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