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1. 性格的概念
性格是指个人对人、对己、对现实的态度和稳定化的行为方式中所表现出来的独特的个性心理特征。它是一个人的心理面貌的本质属性的独特结合，是人与人相互区别的主要方面。
人的个性并不主要表现为能力和气质的差异，而是表现为性格的差别。一个人的性格决定了他的能力和气质的发展方向，影响到能力和气质的具体表现。性格主要是在一定的生理基础上，在环境和教育的作用下逐渐发展形成的，因此，性格一旦形成，也具有一定的稳定性和持久性。
性格和气质关系密切。一方面，性格可以影响气质的发展和表现，在一定程度上对气质进行掩蔽和改造，指导气质的发展。同时，气质也会对一个人的性格产生一定的影响，有助于对某种性格特征的培养，如粘液质有助于忍耐、自制等性格特点的形成。另一方面，性格和气质又是两个完全不同的概念，气质受遗传的影响较大，性格受环境和社会因素的影响较大。
2. 性格的类型
性格类型的划分常依据优势心理机能与人类文化生活形式两个标准进行。
1) 依据优势心理机能划分性格类型
根据人的心理机能哪一种占优势，可把性格划分为理智型、情绪型和意志型。
理智型的人通常以理智衡量周围的事物，并以理智支配自己的行为，故行为冷静，他们的理智心理机能相对于情绪和意志占优势。
情绪型的人其行为易受情绪的左右，多冲动行事。
意志型的人往往具有明确的行为目的和较强的自制能力，能够克服不良情绪与外界干扰。
以上三种类型在实际中很难划分得清楚，因为大部分人的性格都是这三种特征的混合体。
2) 依据人类文化生活形式划分性格类型
根据人类文化生活的形式，可以把性格划分为理论型、经济型、审美型、社会型、权力型和宗教型。
理论型的人多表现为冷静、客观地观察事物，能够根据自己的知识体系来判断事物的价值，但遇到实际问题时，常无法处理，他们以追求真理为生活目的。
经济型的人以经济的观点看待一切事物，从实际效果来判断事物的价值，以获得财富，追求利润生活为目的。
审美型的人多表现为不太关心实际和生活，想象力丰富，易冲动，常常从美的角度来判断事物的价值。
权力型的人则重视权力，并在实际生活中表现为努力追求以获得权力，喜欢指挥和控制他人。
社会型的人重视爱，以爱他人为其最高价值，表现为极力营造和维持良好的社会关系，对慈善和福利感兴趣。
宗教型的人多是信仰某一权派的人，他们相信宗教，对人性和生命抱有美好的看法，易与人相处，性格温和。
性格类型直接影响个体的行为表现，使他们在态度和行为方式上表现出不同的倾向性。如经济型的顾客在购物时，比较重视商品的价格，对价格变化非常敏感，常以价格是否满意来决定购买行为；审美型的顾客则对商品的外观、包装、构型、色彩等比较重视，易受情绪的影响，不太注重商品的实用性，冲动购物较多；社会型的顾客在购物时喜欢与销售服务人员交谈，并倾向于接受他人的意见和建议；权力型的顾客则常常听不进他人的意见，不喜欢销售服务人员的介绍，如果销售服务人员过于热情地介绍某一商品，反而使他们产生抵触心理；宗教型的顾客则表现出对某些商品的独特喜好和对另外一些商品的拒绝；等等。
