刘明德老师:高端儿童口腔诊所成功的关键——洽谈师的重要性

作者:牙博汇 2017-10-13阅读:2546次

昨天,刘明德老师分享了高端儿童口腔的市场策略,并从环境设计、助理接待、牙医接诊态度等几个方面展开分析,口腔同仁们跳出了牙椅思维,开拓高端儿童口腔的市场策略。

今天,刘明德老师重点讲授:高端儿童口腔诊所成功的关键——洽谈师的重要性。

刘明德老师:高端儿童口腔诊所成功的关键——洽谈师的重要性

洽谈师的重要性

刘明德老师表示,身处一线与患者接触的咨询师,一举一动都是影响诊疗成功的关键,大部分的诊所对于咨询师的要求都很严格,所以口腔诊所的咨询师应具备:

良好的服务态度

熟悉诊所的所有流程

与医生互动及默契良好

沟通协调能力强

刘明德老师:高端儿童口腔诊所成功的关键——洽谈师的重要性

那么咨询师如何克服盲点,顺利接诊,达到诊所绩效的蒸蒸日上呢?

刘明德老师分享了很重要的一点:平日建立《儿童口腔诊所VIP家庭卡与调查表》,平日做好人际关系,届时再沟通治疗计划时,更容易让对方接受,洽谈更顺利。

刘明德老师:高端儿童口腔诊所成功的关键——洽谈师的重要性

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洽谈的准备

刘明德老师指出,沟通最好的方式,是举证。洽谈时,如果能针对治疗项目及计划,提出成功治疗的案例,能降低患者恐惧,因此,强有力的佐证资料是洽谈师非常重要的准备之一:

1、每个口腔治疗项目都能准备6-10个不同的案例。

2、每个口腔项目案例都要有术前、术中、术后的照片。

3、每个口腔项目患者,最好能留下术后的感言分享。

刘明德老师:高端儿童口腔诊所成功的关键——洽谈师的重要性

口腔咨询师通过这些资料的积累,在沟通咨询中会有很大的帮助,提高接诊效率。

刘明德老师:高端儿童口腔诊所成功的关键——洽谈师的重要性

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洽谈的技巧

洽谈准备做好之后,洽谈时有什么技巧呢?

刘明德老师表示,最好的技巧就是真诚,并结合实际案例讲解了洽谈师的判断与分析,大订单洽谈及现场问题的解决。

刘明德老师:高端儿童口腔诊所成功的关键——洽谈师的重要性

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刘老师也分享了一系列实用洽谈技巧:建立成功案例的档案,每个项目至少5个成功案例,每个成功案例包含术前、中、后、全景、测量等内容,准备治疗计划同意书等。

刘明德老师建议口腔诊所可以建立好的制度流程,让诊所的任何人都拥有洽谈师的能力,更好的帮助患者得到治疗。

刘明德老师:高端儿童口腔诊所成功的关键——洽谈师的重要性

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此外,刘明德老师还讲授了提升儿童口腔营销的对策,口腔同仁们学会了跳出固定思维,开拓了新思路和新方法,本次课程圆满结束,口腔同仁们意犹未尽,让我们一起期待下次的相聚吧~

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