2018年3月27日上午，一名患者家属手捧两面分别绣有“医术精湛、 妙手回春”，“视医德如生命、对患者胜亲人”字样的锦旗，送给山东大学口腔医院口腔颌面外科王旭霞主任及全体护理人员，以感谢全体医护人员对他孩子在住院期间的精心治疗和悉心照顾。
15岁的章林（化名）家住聊城冠县，半月前的一天晚上，玩气枪时不慎将6mm弹珠打入口腔内，经当地医院辅助检查，发现弹珠位于左侧咽旁间隙内紧邻颈部重要血管及神经，随时有生命危险，建议去上级医院就诊。家属先后将其送往几所医院均因位置较深手术难度高未能治疗。
几经周折，患者来到山东大学口腔医院口腔颌面外科。在科室主任王旭霞、助手刘端芹、苏展以及麻醉科医生、手术室护士的通力配合下了实施手术治疗，在手术显微镜探查下成功顺利取出弹珠。通过病房护士术后的细心照护，耐心讲解，患者术后病情稳定，顺利出院。患者家属感激万分的说：“特别感谢王旭霞主任以及医护人员对我孩子的精心治疗与贴心照顾，是口腔医院解决了我们的痛苦，现在孩子恢复的非常好，已返回校园，谢谢您们！谢谢！”
其实，诸如此类的手术案例王旭霞做过很多。近年来，类似玩具枪子弹误伤孩子的新闻报道不绝于耳，许多孩子因玩子弹玩具枪而受伤，其中不乏小小年纪就失明的，导致患儿及家长终生遗憾。引发悲剧的同时，也引起了社会各界的广泛关注。记者了解到，诸如此类的手术王旭霞遇到过很多。
医生提醒广大市民朋友，玩具枪子弹威力大，一旦击中眼睛等部位，有可能造成出血甚至失明。因此，家长应教育孩子远离玩具枪，不要用气枪或者其他尖锐物体攻击他人的面部，玩耍时注意保护好眼睛。另外，家长们在给孩子选择玩具时，也尽量不要购买存在安全隐患的玩具。一旦出现意外伤害，尽快将孩子送往医院就医。
据了解，自开展优质护理以来，山大口腔医院口腔颌面外科护理团队一直坚持以人为本，深化以病人为中心的工作理念，按照医院与护理部的要求，让优质护理从文件中走出来，变被动为主动，深入到病房中去，了解病人的心理，了解病人的需求，改善医护患关系。使护理工作更加贴近临床，贴近患者。为提升工作质量，改善医护患关系，不懈努力。
一面锦旗，传递的不仅是患者的感激之情，更是对医院服务品质的认可，对病患倾情服务的最好证明，对医务人员工作的充分肯定。“医术精湛、 妙手回春；视医德如生命、对患者胜亲人”虽是简单的几个字，但却铿锵有力，它鼓励着全院医护工作者要不断提高医疗技术及护理水平，更好的为每一位来诊的患者服务，让每一位患者真正感到家一样的温暖。
