图 |The Samaritans
文 |运营商情报改编
编 |小移子
斗转星移，由于工作压力大，考核指标连年递增，近些年紧张焦虑的情绪带给移动人带来诸多困扰。
严重的还有可能时常抑郁，这并不新鲜。由于岗位不同，情绪波动的程度也各异，最易患抑郁情绪的七大岗位排行情况如下：
NO.1 客服投诉岗位
入榜理由：客服接线是一种事后补救和解释的工种，面对千奇百怪的投诉理由和生硬的愤怒吼叫，投诉岗位的移动员工忍下了一口口怨气，如果没有专业的心理疏导，长久下来负责投诉接应的同事易产生恍惚、疲劳、焦虑。
NO.2 业管综合支撑
入榜理由：移动后端支撑是一个考验耐力和重复劳动的体力活。新时期的业务管理，早已摒弃传统的数据录入，而是更多的增加了综合权限。面对渠道和政企多部门的轮番轰炸，支撑岗位的员工工作很累。长期处于压抑的状态下工作生活，内心积存的情绪垃圾多，若无处释放很容易产生抑郁。
NO.3 营业门店一线
入榜理由：营业门店一线岗位包括营业厅店长、厅长、营业员和其他相关的代维同事。一线同事不但工作时间超长、倒休倒班，没有规律，而且接触到的都是前端客户。如果工作压力，团队氛围不好，长期处于消极的状态下，认为人生充满痛苦。而且，职业的阴影有时可以影响人的一生。
NO.4 政企客户经理
入榜理由：一名优秀的政企客户经理一定身兼众多角色，他们是救火队长，他们是客户和网络立项之间的夹板气，他们是票据快递师傅，他们为发展业务可以跑断腿。长期的高压节奏会使政企客户经理因内业务进度而产生焦灼，会使人缺乏安全感，处于焦虑状态。
NO.5 渠道经理
入榜理由：每一位渠道经理都是铁人的化身，他们5+2、白加黑，他们视渠道门店为自己第二个家，他们精打细算为代理商出谋划策，他们不生产帐篷，他们只是帐篷的搬运工。渠道经理的工作繁多，有些时候还要把工作带回家，并且由于家人的不理解，还需要经常解释，这也很让渠道经理费心力。
NO.6 综合维护员
入榜理由：每天担心哪里出故障了，深怕半夜停电断网，电话需保持7X24小时畅通，满脑子都祈祷今夜平安无事。一个故障就需无条件进行抢修，不管刮风下雨，可以说把人生的大部分时间和精力奉献给了工作，听到故障经常紧张、焦虑。
NO.7 PPT高手
入榜理由：移动公司中的PPT高手，都是日夜兼程的倒逼出来的，做PPT需要领会各种意图和适应各种风格，还有经常性的夜班。他们付出辛苦完成几十页的任务，却很少被人赞赏肯定。
有三种方式可以排遣运营商员工压力：
1、增加薪水、马尔代夫十日游
2、一夜暴富、日渐消瘦
3、关注移动人的心灵家园CMCC有话说
在此特别倡议
关注基层员工身心状态
重视一线员工心理疏导
