人民网成都1月18日电 (王波)“成都市委市政府专门召开大会,提出要创新发展生活性服务业,建设高品质和谐宜居生活城市。这对家政行业来说,是一次重大机遇。”成都市家政服务行业协会秘书长王小兵表示,成都市生活性服务业发展大会将促进行业快速、高质量发展。
1月13日,成都市生活性服务业发展大会在蓉举行。王小兵所从事的居民和家庭服务业被列为提质发展九大领域之一。他认为,此次大会有利于解决当前行业所面临的问题,同时,增强了从业人员对行业发展的信心。
来自成都市人大《关于开展深化服务业供给侧改革提升生活性服务业品质调研的报告》,通过对14类服务的调研分析,发现当前普惠性学前教育、体育、出行和家政4类服务总量供给相对短缺。从家政服务来看,全市家政行业用工缺口处于33%以上的高位,缺口约11—14万人；超过70%的从业人员在45周岁以上,初中文化程度及以下的约占80%,具有较高专业技能的月嫂、专业护理人员严重缺乏。
对此,成都一家政服务公司负责人赵骅深有同感。“公司主要从事母婴护理行业,目前有稳定月嫂350人左右,平均年龄在40岁左右,而30岁以下的年青人只占到其中的28%。”他表示,月嫂年龄偏大的行业现状,源于客户的选择。“很多客户认为年龄大的月嫂在护理方面更有经验。”但赵骅认为,从客观的角度看,年青人相对来说文化程度较高、学习能力强,体力、精力足,在掌握较高专业技能方面,相对更具优势,此外,目前月嫂行业的主要客户是80、90后,年青月嫂与客户的年龄相仿,更能匹配客户的生活习惯,从而更好地融入客户家庭。
谈到用工缺口,赵骅认为,月嫂行业以26天为一周期,普通月嫂每平均年工作8个月,期间无休,加之从业人员年龄普遍偏大,导致目前月嫂的平均职业年限仅为6年。“在大量的需求面前,这使得用工缺口增大。”
在王小兵看来,成都市生活性服务业发展大会的召开,将切实有效解决赵骅面临的行业普遍问题。大会提出,要推动居民和家庭服务规范化、标准化、精细化。推进家政服务提质,加快家政企业员工制度、从业人员注册制度、家政信用公开制度、追溯公示制度建设,完善标准体系,加大职业培训力度,推广特约服务、定制服务等个性化服务,支持家政企业连锁化发展,打造成都家政服务品牌。
他认为,行业做到规范化、标准化、精细化,才能得到社会的认可,从而改变人们对家政服务从业者的认识,增强从业人员的自信心、获得感,吸引更多的从业者加入。建立健全各项制度,才能促使行业健康、可持续发展。完善标准体系、加大职业培训力度,推广个性化服务,才能满足市民高品质、多元化的消费需求。此外,大会提出打造成都家政服务品牌,必将有助于促进行业快速、高质量发展。
