采访前言
与其说谭院长是一个具有儒雅书生气质的牙医，不如说这是他读书时期到现在一直沉淀的书生气质。近日有幸采访到中山市香山口腔医院院长谭智坚先生，为我们道来他的从业所感和民营口腔医院日渐普及之下带给我们日常生活的便利。
中山香山口腔医院谭智坚院长
人物简介
谭智坚先生
第11届亚洲美容牙科学会中国区代表
美国Invisalign隐形正畸认证授权医师
时代天使隐形正畸认证授权医师
MEGA美加数码全瓷贴面授权医师
中国活动翼正畸技术研究会会员
毕业于中山大学光华口腔医学院，从事口腔正畸及牙齿美容修复临床研究工作十余年，拥有众多成功案例。多次赴国外及香港进修国际前沿种植牙，隐形矫正技术以及美容修复技术，2010年更受亚洲美容牙科学会之邀，作为中国区代表赴马来西亚参加第11届亚洲美容牙科学会学术交流大会及理事会。
谭智坚院长：“谨记在100分里，虽然拿60分是及格，但做医生，错一题可能病人会为你承担所有。”
谭院长读医出身，直言学医真的特别累特别苦。大学的时候其他专业的朋友同学都能做自己喜欢的事情，外出旅行，谈恋爱等等，但是医学生只有日复一日的学习，高频率的背书和考试。医科书籍特别厚，也伴随着枯燥乏味的内容。
一位老师跟他们说过：“在考试规则里，100分拿到60分，错40道题咱也能拿到合格的分数，但是在医治病人是时候，错一题可能病人就会为你的错误承担所有，甚至付出的是生命；所以我们追求的是100分，而不是一个合格分数。”既然选择了，就要坚持下来，责无旁贷，这是我们肩上的责任。不仅仅是牙医，所有的医者都必须在时代和科技的更迭下无止境地学习。上班时候谨慎沉着，下班的时候会利用时间来看书学习。非工作时间也不自主地想起手头上的病例，思考最佳解决方案。
对于家庭，谭院长说其实是有亏欠的。他已经很久没有周末时间休息了。一次他的小孩说：“爸爸你能不能明天不上班啊？”谭院长说不行啊如果爸爸不上班你的学费和买玩具的钱就没有赚到呀。小孩却说爸爸我觉得我们已经够钱花了，你可以先停一停，我们把暂时的钱花完后你再上班嘛。小孩天真的一句话着实让谭院长触动较深，平时对家人的陪伴时间确实太少，而他的时间大部分分配给了工作，给了这个职业。
谭智坚院长：“医生这个职业最大的满足感来源与病患诚挚的感谢，这种感谢是从病患的语言神态就能感受得到的，别无其他。”
谭院长印象较为深刻的一件事情是当时接手的一个病患，是朋友介绍过来的。因为情况较为复杂棘手，谭院长亲自找到了解决这类疾病更为专长的一个教授为病患寻求更完美的解决方案，但可能在沟通上没有详细深入，当时认为只要找到了最佳的解决方案，剩下的事情就迎刃而解了，但是在谭院长回访的过程中发现，其实这位病患其实心理压力非常大，一方面面临着高中学习压力，另一方面是这个治疗的费用压力，谭院长只能循序分析，不仅进行了积极乐观的导向，更与病患深入沟通，病患的心理压力才慢慢消散。
这件小事不仅解决了当时的病例，还影响到了谭院长至今的病例治疗习惯，那就是深入到位的沟通；信任基于此。
医患问题是社会问题在医学上的一个缩影，这种沟通或许能为国情当下紧张的医患关系得到缓和。纵观其他行业，信任是最难能可贵的财富，而谭院长的医患关系角色，逐渐转变成“作为医者我们摆正心态，为病人全力以赴做到最好，给到好的疗效，进而对方从心感受到我们的真诚”这样的一个良性循环。时间会证明一切，信任是一种坚持。
谭智坚院长：“有效治疗效果、服务团队的贴心、洁净舒心的医疗环境确实群众能真切直观感受到的。”
提及到香山口腔医院的优势，首先其作为中山市最大规模的民营口腔医院，整体有7层共三千多平方米的建筑面积，集口腔保健、治疗、预防宣教以及科研于一体，配备齐全。
其二是科室齐全。其中消毒科室是符合中山市卫生局示范单位，得到市卫生局的权威认可且按照国家卫生安全标准建设的。相对于小型诊所，在综合诊治上他们更有权威优势，齐全的科室使一线医者可以专心做他们擅长的本职工作。
再者是其灵活性较强。专业医疗技术上，国际上的最先进技术、材料他们也可以在合法合引进程序的前提下在较短时间内就可以落实到为广泛患者提供服务。在诊疗效率上，若公立医院每天定额50名患者，因时间紧迫只能以效率为主导；而香山口腔医院针对这个痛点，会把每天的到诊人数控制在5-10人，通过对病患更悉心的沟通达到充分了解自身状况，这对医生的操作是极为有帮助的。
谭院长相信“慢工出细活”这句话，公立医院之所以会产生较为紧张的医患关系也大多是因为沟通不及时而导致的。即便是解释也涉及到专业领域的知识，群众未能完全消化理解，但是有效治疗效果、服务团队的贴心、洁净舒心的医疗环境确实群众能真切直观感受到的，这些方面香山口腔都能提供高质量服务，而这些关怀也是香山口腔医院企业文化的一部分。
谭智坚院长：“品牌不是大家喊口号喊出来的，而是团队每一个人踏踏实实做出来的。”
谭院长的梦想是想让香山口腔医院能成为一个获得群众信任的口腔医院，让群众放心维护口腔健康的品牌。这个不是大家喊口号喊出来的而是团队每一个人踏踏实实做出来的，这个过程或许会花十年、二十年的时间去把品牌一 一打磨；这是实现他们对群众在医疗技术、服务上的一种真诚的秉持，这也是他们团队的努力方向。
采访后记
谭院长说，科技前沿先进的专业设备是香山口腔的专业优势，是香山口腔的硬件优势。不管设备如何先进，也仅是辅助医者作出更准确的判断、提高治疗效率，归根结底他们医者的倾心是无法被替代置换的。科技进步的今天，拿不走的是医者辅助病患康复的决心和肩负的责任，留下的是病患对医者付出的诚挚感恩。
（采编：梁幸娴/ 审稿 ：喜先生）
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