为使城市更加文明和谐，永济市口腔医院成立了”文明志愿者服务分队”，以各临床科室护理人员为主体的医院文明志愿者队伍每天分组轮流上岗，为往来患者提供志愿服务，实现了志愿服务在创建文明城市、建设和谐医院进程中的延伸，这是该院提高医疗服务水平的又一个新举措。
为加强领导，医院成立了以院长李智英任分队长，各行政、临床科室主任为成员的学雷锋文明志愿服务领导小组，完善了各项管理制度。志愿者们身着印有“永济市文明志愿者”字样红马甲，热情主动上前询问一个个患者，引路答疑、维持秩序，介绍就诊流程和医院门诊布局情况；热心地帮助搀扶、推送行动不便的患者去相关科室检查、治疗；当医院内有吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾、大声喧哗等不文明行为发生时，文明志愿者们及时进行劝导，提醒广大患者遵守社会公德……“文明志愿服务分队”已开始成为医院的一种标志，一种风尚，一种象征。
该院文明志愿者服务分队建立以来，服务项目由单一变为多样，得到了群众的好评。志愿者通过文明志愿者服务分队，拓宽活动领域，践行着“三好一满意”及“奉献、友爱、互助、进步”的誓言，成为医院提高服务水平、创建文明城市的一道亮丽风景线。
