1995年，美国《纽约时报》专栏作家、心理学家丹尼尔•戈尔曼在其风靡世界的《情感智商》一书中指出，促使一个人成功的要素中，智商作用只占20%，而情商作用却占到了80%，情商才是人生成就的真正主宰。马云也如是说：“成功与否跟情商有关系。”
情商是什么？情商是一种发掘情感潜能，运用情感能力影响生活和人生的关键因素，是人的情绪、情感、意志等各方面的综合品质，是人在立身立业时不能忽视的特质，也是人必须具备的生存能力之一。而一个人情商高的最具体表现是什么呢？就是会说话，说话让人舒服。我们无时无刻不在与人打交道，无时无刻不在说话。而我们所说的每一句话，都在或多或少地影响着我们与他人之间的关系。
会说话的七大突破口：
投其所好：以对方爱好需求为突破口获得对方的好感，又能实现自己的愿望。
儆其所恶：“因为有这样的坏处，所以不要这样做。”也就是阻止对方，这样可以形成强大的强制力。
选择的自由：让对方自主选择，减少对方的被迫感，首先考虑对方的想法，观察对方的需求，揣摩对方的心理，让措辞符合对方的利益再开口，这样也就成功让NO变成了YES。
满足被认可欲：人都有被认可的需求，只要你在说话中的过程中，让对方有这种感觉，即便对方很难对方，也会乐于回应期待。
非你不可：所谓的非你不可，就是告诉对方别人都不行，你才是被选中的人，只有你是最特别的啦。一般人都喜欢非你不可的这种特俗感觉，听到这种话的时候，往往都会让人产生一种优越感，从而也很乐于给予回应。
团队化：让对方产生一种，'我和你一个团体”的感觉，这样自然而然的你的请求也就会得到回应。
感谢：这个感谢是一定要在提出请求的瞬间。
我们平常都是别人做完事了，才说谢谢。而这种方式，就提前让对方有互惠的感觉，也就是当一个人受到对方的好意时，其实是很乐意回应对方好意的，并且也让彼此的关系更加密切了。
会说话的8大技巧：
惊奇法：用“哇塞！”、“啊呀！”等之类的感叹词，感叹句来营造一个充满惊讶的氛围。
反差法：欲扬先抑，在说要说的话之前，先说一句相反的话，来突出想表达的话。举个例子：相比于一个人待在健身，我更喜欢和你一起！
赤裸裸法：努力表达出让人脸上发烧，让人难为情，暴露自我真实想法的措辞。比如：你今天做的菜，好吃的让我的眼泪都要掉下来了。
重复法：简单重复你所要强调的东西。比如，天呐，你今天真是太好看了！太好看了！
高潮法：也就是我们所说的卖关子或则说话时适当的停顿。比如你跟别人说：接下来我要说的话，将会更加精彩，要认真仔细的听了。
数字法：用数字化，形容你要表达的东西。
合体法：把两个平时不容易出现在的词组合到一起，引发别人的兴趣。
顶点法：把某些事情，通过夸张的手法，形容成“最好的”。例如：你做的设计师当时公司最有水平的。
说话不只是一种“感觉”，还是一门“技术”！就像烹饪有食谱一样，说话也有它的“秘方”。古往今来，但凡不通说话之道者，都难成大事，而能成事者，一定在语言方面具有其独特的能力。一句恰到好处的话，甚至可以改变一个人的命运。人际沟通中怎样措辞？怎样把握说话的场合和时机？悟透说话之道，很快便能在众人中脱颖而出！
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