心理学是一门揭示人的心理活动规律的科学，是一门让人变得更聪明的学问，也是一门非常实用的学问。不过，要想利用好心理学，必须有一个前提：你得了解心理学。正如我们常说的，要“行”，必须先要“知”。“行”和“知”往往是联系在一起的，但是只有先“知”，才能后“行”。从这一点上来说，要想把心理学当成一种工具，拿起来就用。
——社群营销咨询【 白砖家】
没人会迁怒于一直微笑的人。——西拿
【理论解析】
在很多时候，我们都发现一个现象：情绪是可以传递、影响的。形象点，情绪和传染病一样，是可以传染，并且影响别人的。无论是好情绪还是坏情绪，都可以做到这一点。
在中世纪，享有“医学之王”美誉的著名伊朗医学家西拿曾经做过这样一个实验：他从一群绵羊当中牵出一头健康、年轻的公羊，然后将剩下的绵羊随机分成两部分。他把这两群羊分别关在两个不同的地方，给以同样的食物。
其中挑选出来的那只公羊被放在一个关着狼的笼子的边上，其中一群绵羊能看到这只公羊，而另一群绵羊则看不到。这样，其中能看到公羊的那群羊就能看到公羊紧张、恐惧的表现，并且也开始变得紧张、恐惧。而另外一群羊看不到公羊，所以还是一如既往地吃草、睡觉。
短短的几天时间过后，公羊因为过于紧张而死亡了，能看到公羊的那群羊也不同程度地出现了死亡现象，没死的也都出现了消瘦、恐惧综合症等症状；而没有看到公羊的那群羊却依旧活得很好，根本就没有出现问题。于是西拿得出这样一个结论：情绪是可以传递的，并且会给自己和别人带来很大的影响，这就是情绪效应。
在日常生活中，我们经常有这样的感触：自己心情一不好，倒霉的事情便会接踵而至，甚至别人对自己的态度也会在骤然间变坏。为什么会出现这种现象呢？是因为你的情绪改变了别人的心情，从而改变了你的生活和工作。
毫无疑问，一旦出现这种情况，自己的生活工作将会变得一团糟，特别是在人际交往的时候，一旦情绪失控，不仅会破坏交际气氛，还会给人留下不好的印象。由此可见，要想提高自己的人际关系，就必须控制好自己的情绪，不要让自己的情绪影响了别人的心情，否则也就得不偿失了。
【操作务实】
在上班时，王芳的脚被别人踩了，与别人大吵了一架。一直到办公室后，她的心情还是非常不好，独自坐在办公桌前生闷气，她恨不得又一次找到那个踩她脚的人，猛打对方几耳光，这样才解气……
过了一会儿，一家供货单位打电话来催款，要求今天把欠他们的款打过去。在这个公司，王芳负责财务，催款当然找她。她虽然心情不好，但还是勉强接了对方的电话，并承诺把对方催款的事情向总经理汇报了一下，尽量把款及时打过去。因为王芳在接对方电话时语气并不是很好，让对方单位的财务部人员觉得很不好，于是对方的口气也硬了很多，甚至还差点差生了口角。
接完那边的电话，王芳便将情况报给总经理，因为公司出款是需要总经理签字的。可是，总经理说最近资金有点紧张，让王芳打电话给对方商量一下，推迟一个星期付款。王芳打电话给对方时，对方不答应，坚决要求今天就把款打过去，否则就暂停“供货”。王芳觉得自己特别倒霉，早上上班时，脚被别人踩了，新鞋上留下了“一个纪念”，而且还与那个人恶吵了一架；现在，对方催款，而总经理又让她与对方通融，延缓付款一个星期。她气得把手中的笔一下子丢到了桌子上，然后趴在桌子上。
这时，出纳梁妮一边唱歌，一边走进了办公室。王芳平时就有些看不惯梁妮，现在自己伤心痛苦时，梁妮居然高歌。想到这里，王芳就把所有的怨气都发泄到了梁妮身上。梁妮无缘无故地被臭骂，当然不服气。于是，两个人就吵了起来。
后来，会计老刘来了，劝了她们好半天，她们才勉强休战。不久，王芳无故对梁妮发火的消息就传遍了整个办公室。办公室其他的同事便把王芳当作“地雷”，小心翼翼地避免与她打交道。时间长了以后，王芳与同事们的关系不知不觉变得僵了起来。
【运用要点】
案例中的王芳为什么和同事之间的关系不知不觉变得僵了起来？很简单，她传递给别人的永远都是坏情绪，她的同事在这种“情绪效应”的影响下，自然而然情绪也开始变坏，关系也就变得越来越不好。从中我们得到一个启示：在做人时，要想避免陷入“情绪效应”负面影响，就需要做到有效的控制和调解自己的情绪。一般而言，可以采用以下几种方法：
1.做自己情绪的主人。
每一个人的情绪都有好的时候，也有坏的时候。要想做人成功，就需要充分利用好的情绪，控制不好的情绪，不让坏的情绪放任自流。因为坏的情绪往往容易帮你传递负面的信息。而控制了自己的情绪，则可以控制坏情绪传递自己的负面信息。
2.不断提高自己的情商，锻炼自己控制情绪和调解情绪的能力。
情商不是天生的，是可以通过后天锻炼逐渐提高的。在做人时，不断提高自己的情商，就可以不知不觉地提高自己控制和调解情绪的能力。
3.转移注意力。
转移注意力，是抚平烦躁、根治不安情绪的一剂良药。当你觉得不良情绪涌上心头时，不妨将精力转移到那些与这种情绪完全相反的方面上，并树立快乐、自信、感激和善待他人的理念。这样，你就会惊奇地发现那些不良情绪，转眼之间便无影无踪了。
4.适时找合适的地方发泄不良情绪。
情绪有如流水，越堵爆发后越难以控制。因此，在自己有不良情绪时，可以找一个合适的地方，一个合适的地点，采用一种合适的方式去发泄。
【生活智慧】
在生活当中，难免会遇到不顺心的事情，如果不能宽容地、乐观地看待这些事情，就可能因为一时冲动而暴跳如雷、大发脾气、做出一些让自己后悔的事情。不仅损害自己的健康，而且会给自己的人际交往带来重重障碍。
