作者简介:唐若,女性心力成长训练营开创者,十年品牌资深策划者,曾任创业高管,国际DISC认证讲师与顾问,二级心理咨询师,汝汉纸学习社创始人,擅长内容策划。
世界越嘈杂,倾听也就越珍贵——偈语
我一个女性朋友,不善言辞,但是她却是周围朋友都喜欢的人,我后来问她的秘诀是什么,她告诉我说,其实就是学会全然倾听。
全然的倾听建立两个人连接的关键,为了全然倾听他人,我们需要放下已有的想法和判断,全神贯注的体会对方。
有一个哲学家曾经说过,尽管生活有种种相似之处,生活的每时每刻就像一个刚刚出生的婴儿,一张新的面孔,我们从未见过,也不可能再次见到。我们无法停留在过去,也无法预见我们的反应。我们需要不带成见的去感受变化。我们需要全身心的倾听。
而现实情况是用全身心倾听他人并不容易,法国作家微依写道,倾听一个处于痛苦中的人,不仅十分罕见,而且非常困难。那简直是奇迹。
有些人认为他们可以做到,但实际上,绝大部分的人还不具备这种能力。遭遇他人的痛苦时,我们常常急于提建议,或表达我们的态度和感受。可是倾听意味着全心全意去体会他人的信息——这为他人充分表达痛苦创造了条件。
而要做到全然的倾听,在沟通中就要注意这几方面:
1、放下安慰与分析
一个人想要别人了解她的处境,听到的却是安慰和建议。那么,他就有可能觉得不太舒服。
而要学会这一招,最根本就是放下放下分析,因为分析会妨碍倾听。举下我自己的例子:
我记得有次女儿跟我沟通,她觉得自己发型很丑。
我:不会啊,宝贝,很好看啊;
女儿:一点都不好看(我的安慰对她是没有用的)
我:怎么了,宝宝,你觉得自己发型丑,所以想让妈妈明白你的心情,是吗?
女儿:对啊,这是我同学说得,妈妈我想重新换个发型,换一种心情,可以吗?
我:好啊,那你去试试啊,如果你觉得会让你心情变得更好点的化
女儿:谢谢亲爱的妈妈。
2、保持关注
大抵在人际关系中,我们在沟通的时候,要注意为他人的充分表达创造条件,充分让对方表达,在刚开始谈话时,人所表达的感受往往是冰山之一角。通常内心更为强烈情感,并没有得到充分表达。倾听主要是为了探究和挖掘他们内心深处的感受创造条件。
对方得到充分倾听时,一般将体会到气氛越来越放松,他逐步会停止谈话。
我一个高情商女性朋友常跟我说,每次我全然倾听丈夫聊天的时候,不仅微笑,而且时不时点头,让他知道我一直在关注他,他总是越讲越兴奋,觉得我是世界上最有魅力的女子,可见倾听的世界,才能带动两个人进入共同的频道。
3、注重反馈
在沟通中,此时我们可以在过程中注重反馈对方的感受,并询问是否理解对了他的这份感受,这样对方会明白,你真的在非常用心与他互动聊天交流,而反馈主要是也是从这四方面进行(对方的感受,对方的需求)
我讲述的三个方法其实也可以用于我们自己,当我们痛苦无法倾听时,我们也需要静心下来,体会自己的感受和需要,可以向家人或者闺蜜提出请求,或者我们换一个宁静的地方,去缓和情绪。