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一、峰终效应
顾名思义，峰、终说的是人们对一项事物的情感体验后，留在他们脑海里的只是在峰与终时，事物给他们的情感体验。而在过程中，所有体验好坏，对他们最终的情感体验，影响很小。
这个定律被广泛用于服务业，众多公司的经营理念受此影响，比如中国移动，把公司的重心放在销售前端与售后端。两者营造不同的情感体验，构成了完整的情感系统。
二、对比产生差异
如果面前放两样不同的东西，你就会觉得他们的差别超过他们本身的差别，带给你两种不同的情感体验。
这个心理效应，在超市里面随处可见。在同一货架的不同层，当你看到两种不同的东西时，你会更倾向于选择那个让你在对比之后，让你更有好感的东西。
三、社会认同原则
一个人的行为习惯，很大程度会受到社会大环境的影响。我们的行为模式，大都是模仿大多数人的行为模式，当别人的情感成为一种公众认同的情感，我们的情感也会因此受到影响。
比如在我们游玩寺庙等景点时，寺庙旁边都会放一个爱心箱，里面供游客放入一些小善款。而大多数的爱心箱里都会有小半箱钱，是为了让游客觉得放点钱进去是被大众接受的，肯定他们的行为。
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