不要把越级管理错当成便平化管理

作者:杨萃先频道 2017-07-04阅读:5828次

尽管外面都流行“扁平化管理”,貌似一派盛世场景,但真正做到的企业不多,更多的企业和老板想着“扁平化管理”,做的却是“越级管理”的事儿。前者,企业的扁平化管理宗旨在于沟通的精简和执行的高效,而这绝不出自于授权的封闭和混乱,并不是老板直接越过中间部门管理者下发工作任务给基层员工、或基础员工绕过部门管理人员直接向Boss汇报就是把管理给“压扁”了。

其实,喜欢直接指挥基层员工的老板很多,尤其民营企业,公司都是我自己的嘛,人不能归我管?!而且这类老板大多也是授权不充分的,就喜欢任何事都自己一刀切,哪怕申请买一把剪刀,可能都要流程走到他那里,等着他签字,每天都把自己折腾在无数芝麻绿豆的小事里。这种情况下,中间“三夹板”管理人员和执行的基层人员要尽量保持步调一致、沟通充分,被“越过”的管理人员就让这种老板去“发挥”吧,但不能将自己置身事外,要时刻关注任务的进度和状态;而被直接管理的基层执行人员,不要以为老板“宠幸”于你,你就可以尾巴翘上天了,尽管老板可以直接指挥你,他们的潜台词是你的上级也应该知道这事的,问他也是一样的,所以,你还需时刻和自己的直接上级沟通汇报,如果遇到直接上级和老板观念不合的、请和上级先沟通解决方法。

有些职场人认为“越级”是果断的表现,更体现了一种我们“新新人类“追求进步的新思想和个性,也是一种“向上管理”的策略,其实不然。职场上很多活生生的例子告诉我们,越级报告非但容易导致当事人跟其直属上司结下“梁子”,而且也可能引起大老板的反感。根据前程无忧曾经做过的“上司的底线”的调查,58%的受访者都很反感下属的“越线”行为。

首先,越级报告反映出的是问题没有得到解决。越级报告给大老板带来的第一印象并非你是那个“救火英雄”,而是流程和管理上出了问题!一方面,越级报告会让大老板质疑当事人上司的管理团队的能力;另一方面,企业的“层级管理”中应有分工明细的组织系统和严谨的行事流程。如果不能通过正常的流程解决问题,那岂不是表示企业的制度有问题?那岂不是代表大老板的管理也是有问题的?即便当事人越级报告的初衷是为了企业利益,在大老板的心里依然会或多或少地留下负面印象。

其次,越级报告可能导致混乱的越级管理。越级报告当然也可能起到直接收效,对于某些严重事件大老板可能会进行直接过问,但这样就造成了越级管理,致使大老板和其下属之间产生信任危机。一般来说,高层管理者即便采纳越级汇报者的工作建议,也会将建议和管理权再转交给越级汇报者的直属上司。如果高管只是直接干预,并不强调企业内部的正常诉求流程,就会导致其他成员误认为越级报告是被默许的,从而破坏公司业已成型的工作秩序和协作氛围。所以,即便是遇到十万火急的情况,也要先行报备,让你的直属上司了解第一手情况,取得他的同意和谅解后,再和更高层的领导沟通,这才是职场上“政治正确”的做法。