在人际交往中，能够传达信息的不仅仅是口头语言，肢体语言也一样能够传达信息。比如鼓掌表示兴奋，握手表示友好，垂头代表沮丧，摊手表示无奈，捶胸表示痛苦。在日常生活中，人们的举手投足、一颦一笑，都会传递出大量的信息，显露出主体的思想感情、爱憎好恶以及文化修养。
著名的人类学家、现代非语言沟通首席研究员嘞·伯德威斯特尔曾说：“在典型的两个人的谈话或交流中，口头传递的信号实际上还达不到全部表达意思的%35，而其余65%的信号必须通过非语言信号的沟通来传递。”这里所说的非语言就是我们常说的“身体语言”或“肢体语言”。由此可见，身体语言在人与人的交流中起着主要的传达信息的作用。
一项研究表明，在销售对话特别是销售面谈中。身体的影响力占60%—80%，而词语影响力则在10%以下，声音的影响力还不足38%。从这个比例中，我们可以看出，身体语言在销售沟通中是非常重要的沟通方式。销售人员最终能否实现预期的销售目标，一定程度上取决于身体语言的沟通过程。因此，销售人员一定要掌握好身体语言中隐藏着的心理学。
好，今晚就讲到这里，明晚继续。谢谢阅读！
