天底下有两样东西不能直视,一个是太阳,一个是人心... ...
——东野圭吾
关于开艾灸馆不容易赚钱这个话题上,我们从两个大的角度去解说了。归根结底,原因就是出在了,你没有正确的窥视到客户的“心理”需求!
艾灸馆千方百计让客户进店的目的主要是解决艾灸馆的经营效益,和一部分社会效益!但是,有兴趣进来看这篇文章的朋友,我相信,大部分还是主要想先解决经营问题。所以,我们今天重点讲的就是这个方面... ...
新开艾灸馆或者已经经营的艾灸馆,对于各位艾灸馆馆长或者店长来讲,你们最需要的是什么?客户,对吗?
有的艾灸馆灸材、用品厂家和艾灸馆加盟商正是洞悉了这一艾灸馆馆长的痛点,便抛出了,“只要你加盟我们的品牌或者和我们合作,我们便‘送客户’给你”这个大“诱饵”,令你根本没有拒绝的理由!
自2009年进入营销这座围城以来,我亲身经历了很多的吸引新客户的方法,并也创造了一些方案。由最常见的路边发传单,邀请人们免费体验,到朋友圈积攒换礼品,再到听讲座有礼品等等等等。可以说,吸引新客户的活动更新迭代,层出不穷... ...
那么,到底艾灸馆应该怎么吸引客户进店?或者说,怎么做,才叫成功的吸引客户进店呢?关于这个问题,它不是1+1,没有一个相对标准的答案。不过,从的个人的经历和角度来看,关于艾灸馆在吸引客户进店这个系统里边,一个成功的做法,至少应该包含4个方面:
1、吸引客户
2、成交客户
3、留住客户
4、介绍客户
上边提到的艾灸馆加盟商或用品商,所承诺的“送客户”基本上只是负责在吸引客户上做了一些工作。为什么?因为如何吸引客户其实不是最难的,而且相对来讲,这个吸引客户也是最直观,最容易看到见效果的一环!这就是很多艾灸馆馆长在不明真相的情况下,还在“感恩戴德”... ...
那么,你一定疑惑,“为什么吸引客户会是最简单的呢?而不是最难的呢?我感觉应该是最难的才对啊!”这是因为,一般艾灸馆馆长自己在做方案的时候,大多是“利己”的,而他们做的方案,大多是“利客户”的,所以,有效性更本不是一个量级的!
你可能会想,推广就要产生费用。但是,不论怎样,有效果就是好的呀!
但是!如果你不把我上边说的4个方面统筹到一起的话,对于整体的艾灸馆利益来讲,无异于把自己置身于一个恶性循环的迷魂阵当中!
“利客户”最有效最直接的方式方法就是让潜在客户在经济上有“便宜”可占!而艾灸馆能否长久,能否成功的最主要因素是——“效果”。而通过“利客户”的方法拉来的客户,大多数是为了占便宜而来,一旦需要再额外多花钱消费,他/她就会选择不再来了。这样的比例会占到80%以上的比例,整体来讲,艾灸馆所消耗的人、材、物,还有时间精力等等,和长远的利益相比都是不成正比的。白忙一场不说,如果统筹不好,往往还会“得罪”老客户!从而陷入一个新客户留存率不高,老客户又会大量流失的尴尬境地... ...最后是得不偿失的!(如果在拉新的过程中,为了避免老客户流失的问题,所要投入的资金更是成几倍的增加!)
咱们中国有句老话,叫“欲速则不达”说的就是这个道理。所以,大家一定要理性,对于一个单纯的吸引客户的方法,一定要仔细推敲,再做定夺... ...
下面,我来给大家解析艾灸馆成功运营不传之秘的基本原则:
一、精确原则——在做高消耗的艾灸馆销售方案之前,一定要明确我们的目标客户:有需求、成交难度小、资金无压力... ...尽量让目标客户满足最多的精确标签,这样,才能保证进店客户的质量!
二、代价原则——我这里说的代价不是让艾灸馆馆长付出代价,而是要让艾灸馆的潜在客户付出一定的代价。轻而易举就能得到的东西,人们往往不会去珍惜,这就是人之天性!比如前段时间我家里的4只小猫咪要送人,但是,无论是谁想领养,包括要好的朋友也一样。必须要付出一定的“收养费”,为什么?因为这样他/她才会善待小猫咪,因为他/她是花了钱的,付出了,才会珍惜!才不会哪天在他/她的小区又多一只流浪猫!... ...所以只有让艾灸馆的客人付出一定的“代价”,才能让艾灸馆的客人珍惜,所以吸引客户首要原则之一就是要让潜在客人有付出,绝对不能让潜在客人轻而易举,不劳而获的就得到实惠。
三、见证原则——人们都有“趋利避害”的本能。目前的诚信危机造成人人互不相信,你说得越好,我越不相信,(毕竟我们是守法公民,总不能用传销那一套搞欺骗、强卖)因为“不信”与“信错”相比,“不信”的风险是最小的,所以要想让人相信,最好利用其他客户见证,因为别人说你好一句胜过自己说好十句,客户见证的“润物细无声”才是推广的有效办法。
四、奖惩原则——什么是永恒的?利益!(当然了,好像还有钻石)在艾灸馆运营过程中,包括一些活动的成功与否,与店员的积极性是密不可分的,所以,一个好的运营计划,必须要有一个配套的员工奖惩激励机制!
以上4点原则,就是大的基本性,方向性原则,只要掌握了这些原则,我们在根据自己具体的问题,所衍生出的其他方法,都会事半功倍,成功的概率也会要更大!最后,听得懂和做得到之间,能否做到知行合一,才是艾灸馆运营能否成功的最重要的!
《艾灸馆日常经营》
技巧一 关于店面人员的分配:
艾灸人员的分配的是否合理对于艾灸店面是非常重要的一环,如果对于你的店面你还只是“光杆司令”的话,建议大家还是赶紧招募精英吧!因为一个正常运行的店面,至少需要一个前台,两个灸疗师,一个中医健康顾问这是一个艾灸馆必须具备的人员。
技巧二 关于艾灸费用的管理:
艾灸费用现在市场上的价格并不固定,各类艾灸馆因其定位不同而设定,但是一般消费人群较高的地方,艾灸馆在艾灸费用方面较高,原因不仅仅是艾灸馆的装修以及健康调理师的技术水平,更重要的还有他享受的服务!对于一个服务至上的养生行业,无论你的艾灸馆针对哪一类群体,你的赚钱的长度取决于艾灸馆设定的服务水平!
技巧三 关于艾灸馆的硬件布置:
艾灸馆的装修风格可以根据个人而定,不管是喜欢古风或者是现代的风格,都必须要学会使用一个店面装修原则——简洁,因为整洁的装修风格让人很舒适,符合人们的视觉享受,另外还建议大家在硬件上一定要选择质量过硬的店面必需品,切勿贪图便宜,买一些质量差的艾灸仪器艾灸床等,以免影响之后的店面营业!
技巧四 关于艾灸产品的营销:
其实让顾客享受到舒心的服务,仅仅能拓宽店面赚钱的长度,而在此基础上,对于顾客的引导消费可以增加艾灸产品的营销,可以拓宽艾灸店面赚钱的宽度,所以我们一般会建议大家,在调理身体的时候可以帮助患者让他自己艾灸,以此既能让患者省钱也会增加艾灸店面的宽度。
技巧五 关于店面老板的日常:
开艾灸店的老板不仅仅让自己熟悉各个岗位的工作,还要使得自己的店面更好地运营起来,其次还要学会广交朋友,不能只在家里等着进账,逢“会”必到,各种形式的有价值的交流会都不放过。可以开阔眼界,广交朋友,获得信息。
店面还应该怎么做?
艾灸店面推陈出新
我们要有远见,能够看到当前的形势变化,要顺应市场消费者心理,经常研究其变化,积极推陈出新, 发展适销对路养生产品,作出规定来顺应变化。
艾灸店面的客户维系
艾灸店面的客户关系维护是非常重要的一点,关键在于你的调理师有没有和你的顾客打成一片,而捏夫妇是否让他感觉到满意,最重要的是你应该竭尽全力的帮你们解决问题,所以我们一定要记得客户关系的维护不仅仅靠你的产品优势,还在于你的服务优势!
艾灸店面合作共赢
艾灸店面还可以与美容养生馆联合,善于利用别人的优势,进行横向联合,扬长避短,提高自己的市场竞争能力!
《艾灸馆的微信运营技巧》
1内容一定要吸引人艾灸馆发布的内容一定要对浏览者有价值。要发一点关于普通人养生的,从饮食到休息,从运动到生活习惯,都可以提供一些图文并茂的有趣的,有用的健康信息,这些信息一定要与现代生活密切相关的,是人们在日常生活中能够用得上的,不能是过时的信息,不能是旧的信息,如果能多用图表示就不用字,如果能用漫画形式的表示就不用单纯的照片来表示。2内容的搭配一定要合理艾灸馆如果每天的内容都是一个方面的,很容易让人失去兴趣,你可以放一条关于生活的,放一条关于美景的,放一条关于产品的,放一条比较幽默的,让粉丝每天阅读都有所收获,有一个快乐的心情,甚至让粉丝阅读你的微信成为一种生活习惯,这样你的微信公众帐号就成功了。各个内容的搭配要平均,不能都是同一种类型。
3产品微信要巧妙的表达艾灸馆做微平台促销,目的也要打消顾客心目中存在的疑虑,在顾客之间建立好信任的平台。所以艾灸馆在促销过程中,一定要让顾客看到真东西后,才能打消他们的疑虑。艾灸馆可以结合时下发生的一些热点事件,利用名人、明星的效应把自己的产品服务巧妙的糅合进去,让人在不知不觉中了解到产品或者服务,让潜在代顾客主动的去联系艾灸馆,让潜在顾客主动的来咨询服务。4与粉丝多交流,多沟通
艾灸馆可以多多分享有价值的事物,给身边的朋友们,多和顾客交流沟通,顾客发过来的留言一定要尽量的去回复,只有这样才能不断提高活跃粉丝的数量,也就是提高活跃顾客的数量,让顾客能够关注到艾灸馆。
5项目公益活动艾灸馆的活动中不妨以公益为切入点,让顾客能关注到艾灸馆的微信营销平台,支持一下养生馆的活动。