文/羊城派记者 董柳 通讯员 阚倩
在现实生活中，不少人办理过预付性质的会员卡，通常是预付一笔钱，便能享受各种优惠，而且还不用每次掏现金结账，貌似非常便利。但是，会员卡的使用期间较长，这其中会不会产生一些纠纷和麻烦呢？
广州市天河区法院9月27日通报称，在该院近日审理的案件中，有两位当事人，因为办理会员卡而吃了大亏，最终与店家对簿公堂。
案例一：洗车店主违约潜逃，法院支持顾客合理诉求
2016年年初，韦某以预付款方式，向在天河区经营车辆清洗、养护、美容以及停车位出租等业务的林某购买了洗车服务套餐，价格480元，包含20次洗车以及一次打蜡。
刚开始时，一切正常，韦某也顺利享受到4次洗车服务。然而，半年之后，韦某却惊讶地发现，林某的洗车店不再提供洗车停车服务，场地也被出租方收回。原来，由于经营不善，店主林某已经违约潜逃。韦某办理了可使用20次的洗车卡，由于林某的潜逃，剩余的次数均无法正常使用。
为了维护自身的权益，韦某将林某告上了法庭。韦某认为，林某应赔偿洗车费用损失、利息以及自己支出的费用200元。另外，林某骗取洗车预付费用，不提供约定的洗车服务，属于欺诈行为，应按法律规定增加赔偿损失1152元。
广州市天河区法院认为，韦某持有“尊车汇”的洗车卡，根据派出所出具的《报案证明》，韦某与林某之间的服务合同关系成立。韦某主张其已预存洗车费用480元，但仅使用4次，林某中途停止服务且无法与之取得联系，其行为表明店主林某不再履行双方服务合同，韦某当然有权要求退还剩余洗车费与赔偿损失。法院对韦某要求退还384元及支付利息的主张予以支持。
关于韦某对合理费用及三倍赔偿的主张，由于韦某并未举证证明其交通费损失，亦未举证证明，在双方合同关系成立之时，林某即存在故意隐瞒与合同订立相关的重大事实，或有虚假或者引人误解的宣传等行为，因此，本案中林某中途停止服务的行为不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定的欺诈情形，韦某要求店主支付合理费用（交通费）及三倍赔偿的主张理据不足，法院不予支持。天河法院判决被告林某向原告韦某退回洗车费用384元，并支付利息。
案例二：健身房停业拒返费用 会员起诉获相应赔偿
花钱健身本是一件好事，但90后小李的这次健身经历却给他带来了不少烦恼。2015年11月25日，小李在炫尚公司处办理了健身会员卡，有效期为5年，自使用之日起算，并支付了会员费9999元。
除此之外，小李还先后两次与炫尚公司签订聘请私人教练服务协议，约定炫尚公司为其提供专业的私人教练健身服务。为此，小李共向炫尚公司支付了24387元。但是，巨额的消费却并没有换来等价的服务。
2016年9月30日，小李收到一个令人震惊的消息，炫尚公司于2016年10月1日始，暂停营业。如今，健身房已被搬空，不能再提供健身服务。然而更让小李气恼的是，炫尚公司一直拒绝返还之前预付的费用。
小李认为，炫尚公司已严重违约，因此请求法院判决炫尚公司赔偿损失，并要求作为炫尚公司法定代表人和股东的被告林某承担连带责任。
天河法院认为，小李向炫尚公司申请办理健身会员卡，并获得同意，与炫尚公司签订的《聘请私人教练服务协议》均为双方真实意思表示，小李与炫尚公司之间的健身服务合同关系成立且有效，双方均应依约履行。
在收取原告预交的会员费及私教费后，炫尚公司单方面拒绝了为原告提供与合同期限相符的健身服务，已构成违约。为此，小李有权解除健身服务合同。现小李诉请炫尚公司退回其未能享受服务部分的会员费、私教费及支付相应的违约金的要求合理，法院依法予以支持。
关于被告林某是否对炫尚公司的涉案债务承担连带清偿责任的问题，公司法规定，一人有限责任公司的股东不能证明公司财产独立于股东自己的财产，应当对公司债务承担连带责任。炫尚公司为一人有限责任公司，被告林某作为公司的法定代表人及唯一股东，未能提供证据证明自己的财产独立于公司财产，且被告林某出具了《承诺书》，承诺对公司的涉案债务承担连带担保责任，故原告小李诉求的法律依据充分，法院依法予以支持。
最终，天河法院判决被告炫尚公司退还原告小李会员费8332.5元及私人教练服务费14388元，并以上述数目为本金，按中国人民银行同期贷款利率上浮30%支付违约金，被告林某承担连带清偿责任。
数据分析：预付消费纠纷案件多发于美容、健身等行业
截至2017年9月15日，天河法院共受理预付消费纠纷案件共计332件，涉案金额达10431542.21元。其中，2015年，该类案件数目仅为3件，涉案金额为56580元；2016年，此类案件数目增长至250件，涉案金额高达6675288.62元；今年已出现79件此类案件，涉案金额为3699673.59元。
通过分析近几年预付消费纠纷案件的行业分布情况，发现其主要集中于美容美发、健身娱乐、餐饮酒店等服务行业，且涉案金额较高。其中，原告胜诉（含部分支持）案件200件，占案件总数的60.24%，原告胜诉率较高，消费者采用诉讼维权的方式追回损失，可行性大。
法官说法：预付消费办卡陷阱多，消费者应注意保留证据
天河法院民二庭庭长田天宝法官表示，目前，一些商家以折扣优惠价吸引消费者预先交费办理会员卡、贵宾卡消费的营销模式极易损害消费者权益。预付款后消费模式存在三种陷阱：
一是办卡容易退卡难。消费者交费办卡后，因客观原因不愿再进行该类消费服务时，申请消卡退费十分困难。
二是消费优惠大缩水。消费者交费办卡后，商家办卡时承诺的优惠往往并不能足额兑现。
三是怠于维权，自担损失。一些消费者因预先交费金额不高，遇上商家“跑路”后，认为维权成本高、诉讼程序复杂，便放弃维权，最后自认倒霉。
法官提醒，消费者在遇上这些先办卡后消费的消费模式时，请一定要谨慎，细看合同条款，通过体验课程、查看证件等方式，分析商家的履约能力，慎防被商家圈钱后跑路的陷阱。
对于经营资质和信誉较好的商家，消费者也不应掉以轻心，应注重留存消费合同、缴费凭证等相关证据，以备维权之需。消费者遇上不能兑现承诺的商家时，要勇于拿起法律武器，维护个人权益，更要善于及时发现问题，保留事实证据。
来源｜羊城派
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