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班主任需要具备与不同性格特点的人沟通的能力。班主任在与性格迥异的家长对话时，要能够游刃有余，从从容容，把握不同家长的脉搏，营建和而不同的交流氛围。
中国有句老话“人上一百，形形色色”。用这句俗语来形容家长群体的性格特点一点儿也不为过。让我们试着分析一些家长的性格特点，借以寻找适合的沟通方式。
01
科学民主型
无论你在什么样的学校，在你的班上总能找出几位这样的家长：父母二人文化素养较高，但从来不以家教专家自居，每次和老师见面时总是非常虚心地询问孩子最近有哪些不足，聆听老师给他们的建议。学校对家长提出的任务，家长总能高品质地完成。
和这类家长沟通基本上是没有障碍的。你大可提出心中真实的想法，说出孩子的不足之处，你甚至可以直截了当地提出对家庭教育的要求。班主任要善于帮助此类家长发现学生新的发展空间，并提供有效建议。同时，聊天时也要多听听他们的家教方式，将其中有特色的内容拿到家长会上推广，树立典型，可以在班上起到良好的示范引领作用，带动更多的家庭。这些家长应该成为班级里的正能量。
02
溺爱放纵型
周五下午，又到了家长接学生回家的时间，老师正忙着和几个平时表现不算理想的学生对话。家长刚刚听完老师的一席话，试图当着老师的面教育孩子几句。谁知孩子突然放声大哭，冲着家长乱吼乱叫，甚至摔门而出。家长一脸无奈，似乎已经习惯了孩子的这种表现。孩子有这种表现并不是偶然的，家长一贯的溺爱放纵，是造成孩子有此种表现的根本原因。
这类家长容易偏听偏信孩子一方的言论。如果遇到必须要家庭协助的事情时，你需要褒奖和指导并行。首先要充分肯定孩子的长处，在充分列举事实的前提下，指出孩子需要改正的地方，耐心、热情地说服家长，告诉家长怎样做才是更科学的教育方式。直接指责是很难让他们心服口服的，摆事实讲道理是更稳妥的方法。
03
放任自流型
放任自流型的家长一般对孩子的学业满意度比较高。他们常以“文化水平不高”“工作非常忙”等为由，把孩子送到学校后不管不问。如果你试图带动他们开展家庭教育，他们张嘴就是“老师，我只是小学毕业……”
这类家长最突出的弱点，就是他们从来没期望自己的孩子在学业上取得成功。班主任要通过在学生身上寻找亮点，让家长充分感受到惊喜，看到成功的希望，然后才能产生憧憬，配合学校，促进孩子的健康成长。反之，如果你直接提出孩子的缺点，不停地冲着他们唠叨，且没有提供非常具体的建议，那么说多少次都是白说。
04
期望过高型
入学时，曾有位家长告诉我，她的孩子立志要到中科院当院士。过了几天，她又发现孩子在书法方面非常有天赋，语言表达能力也非常强，又希望孩子学习书法、表演。总之，家长觉得孩子未来一定能出人头地。但遗憾的是，孩子并没有表现出过人的天赋：20以内的加减法做起来慢极了，妈妈要求练习的钢琴曲目总是弹不熟练，主持也不能够潇洒流畅。这一切似乎和妈妈的期望相差很远。
这类家长总是对孩子充满期待，希望把孩子培养成杰出人才。这本来也无可厚非。但是如果不脚踏实地，做法与孩子的年龄特点和自身特点脱节，只顾盲目地按照自己的理想来要求孩子，就是错位的家庭教育。班主任与这样的家长交流的时候，很容易出现问题。老师觉得家长不切实际，家长觉得老师误人子弟，然后互相批评和指责。面对这样的家长，班主任可以在家长会上旁敲侧击，在面谈时曲径通幽，慢慢地引导他们朝着理想目标务实地走好每一步。
05
经济杠杆型
“写完作业，奖五十”，“考完有进步，奖一百”，“周五得到老师一个表扬，周末奖励去游乐场玩一整天”……有的家长不停地向孩子发布各类金钱奖励政策，期待靠钱来调动孩子的积极性，却很少关注孩子的精神需求。
家长长期以金钱作为孩子学习的动力，会导致孩子离了钱就不动了。这时，孩子会觉得学校里的学业生活是一种负累。班主任不要急于让家长一下子彻底改变奖励方式。家校交流的时候，要慢慢帮助家长放弃金钱奖励，让他们认识到真正的动力应该来自学生的内心，来自对学业的爱和兴趣。同时，班主任还要向家长传授方法，让其了解还有哪些方式能调动孩子的积极性。
06
全面移交型
“老师，我的孩子就全交给您了。”开学见面时，这类家长常非常热情地和你交流，让人觉得他十分真诚，但一个学期下来你根本见不到他们的踪影。他们或长期在外地工作，或是单亲父母，或是生意缠身，无暇照顾孩子。
和这类家长交流的时候，班主任要多布置具体的任务，通过不同的形式把他们带回到孩子的身边。例如，学生背诵时签字、参加家长开放日等，为他们教育孩子提出具体的、切合实际的要求。家长用心不用心，全看班主任如何与家长交流了。
07
机械管理型
这类家长非常愿意为孩子的教育付出努力，但是到头来似乎没有见到多少成效。问题的根源常常在于方法不当。家长常常一厢情愿，用自己觉得有效的办法来教孩子。例如，觉得孩子生字掌握得不好，就每个周末都让孩子从早到晚一行一行机械地抄写，反反复复地读，浪费了很多时间，却没有收到成效。
这类家长的责任心是令人敬佩的，他们和千千万万望子成龙的父母一样，愿意抽出时间陪伴和帮助孩子。班主任在和这类家长交流的时候，要充分肯定他们付出的努力，同时，要充分施展自身的专业能力，向他们推荐一些有效的方法，帮助他们寻找问题的根源。
08
碎碎念型
如果有机会听听这类家长和孩子之间的交流，你就会发现好像在看相声表演，家长是逗哏，孩子是捧哏，在大部分的时间里，孩子都在随声附和，家长自己说尽兴了就放过孩子。至于说的管用不管用，有没有实际效果，家长却从来没有想过。
这类家长特别健谈，但他们却没有发现，之所以他们的话在孩子面前不管用，就是因为他们说得太多了。家长为了告诉你她教育孩子有多辛苦，可以从外婆从小带她的故事开始谈起，常常聊了一个小时，你都很难理清她想要表达的主要内容。他们的孩子常常在唠叨声中被磨成了“铁耳朵”，特别有忍耐力。班主任在和这类家长交流的时候，要有时间观念，首先要告诉对方你一会还有事情，限时聊；然后要问清对方主要想表达的意思，问清他需要你协助的地方，给予简洁实用的答复就及时结束。
09
粗暴严厉型
一脚把孩子踹倒在地，就是这类家长在听了班主任“告状”后的第一反应。班主任本来打算和家长交流孩子的状况，结果却变成了劝架会。老师忙着劝家长消消气，家长却忙着抱怨他有多辛苦和这个孩子有多不听话，见面交流没有起到任何效果。
面对这类家长，班主任不要气势汹汹地告黑状，这会给孩子造成皮肉之苦。表面上看这样做似乎是出了老师心头的气，但试想，明天又出现了同样的情况怎么办呢？还是要慢慢将家长劝回到科学家教的道路上来，让其逐步改变对孩子的惩戒方式。班主任可以靠家长的威严来借威震慑，但是不可以操之过急，否则会适得其反，出现极端事件。
10
多元复合型
这类家长的特点就是没特点。心情好时讲科学民主，心情不好时唠唠叨叨，心情烦闷时就对孩子暴力相向。这种家长常令班主任捉摸不透。
和这类家长打交道时，班主任要保持稳定的语言状态，找准要点，坚守理念，灵活应对。
家长其实是最容易受到伤害的人群，我们无意中的指责或评价，那些以“为了你好”做幌子的泄私愤式的批评，常常会直接影响到对方短期的情绪，甚至造成长久影响。无论面对什么样的家长，我们都先要尊重他们，再加以引导。
所有的家长都与老师有一个共同点，那就是所做的一切都是为了孩子好。从这个角度出发，我们就能找到家校交流的共同话语。班主任要针对不同家长的特点，利用自身的教育能力为他们提供有效的家教方式，带动更多的家庭用科学的方法来养育孩子。班主任要主动，要因时、因事、因人而异，当好家长的参谋，调动家长的积极性，相信一定会实现最佳的教育效果。
转载自 | 教育科学出版社（文章节选自《轻轻松松当好班主任》一书，田冰冰著，教育科学出版社2017年7月出版。微信编辑时标题有改动。）
责任编辑 | 齐晓君
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