发生矛盾如何协调,心理专家让你记住4点!

作者:狐狸玖号 2017-10-20阅读:5440次

当别人发生矛盾争论的时候,夹在中间的滋味比较尴尬。作为争论的局外人,我们应当善于观察人的心理,学会打圆场,让矛盾得到及时化解。

发生矛盾如何协调,心理专家让你记住4点!

1. 不偏不倚,肯定双方的观点。 有时候,争执双方的观点明显不一致。这时,如果你能把双方的分歧点分解为事物的两个方面,让分歧在各自的方面都显得正确,将是一个好办法。

2. 适当地褒一方,贬一方。 在调节矛盾时,可以考虑主攻一方,对一方当事人进行夸奖,讲述他曾经有过的可引以为豪的事情,使之为了保全面子,主动退出争执,约束自己。这种方式对于绝大多数爱面子的人非常有效,因为颜面往往是他们约束自己的动力。

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3. 唤起当事人的荣誉感,让对方自动放弃争吵。 调节者应当适时点明争吵者引以为豪的地方,唤起他的荣誉感,使他认识到作为一个受人尊敬的人,应该克制自己的情绪,用理智来解决问题,这样才无愧于自己的荣誉,于是自觉放弃争吵。

4. 提出稍稍折中的意见。

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作为夹在中间的第三方,想和平调停的话,固然可以同意其中一方的观点,但也一定要让另一方保全面子。把双方的意见做个折中,就可以达到这个目的。