拿起来就用的心理学:如何赢得上司青睐,与上司和谐相处的方法

作者:周粟钧 2017-12-09阅读:3254次

心理学是一门揭示人的心理活动规律的科学,是一门让人变得更聪明的学问,也是一门非常实用的学问。不过,要想利用好心理学,必须有一个前提:你得了解心理学。正如我们常说的,要“行”,必须先要“知”。“行”和“知”往往是联系在一起的,但是只有先“知”,才能后“行”。从这一点上来说,要想把心理学当成一种工具,拿起来就用。

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拿起来就用的心理学:如何赢得上司青睐,与上司和谐相处的方法

拿起来就用的心理学:如何赢得上司青睐,与上司和谐相处的方法

古人说,伴君如伴虎,从职场心理学上讲,一名员工想做好事情,一定要揣摩透领导的脾气。古代的君王,除了君主握有生杀予夺的权力之外,下属最害怕的就是君主的心思难测了。为什么难测?因为下属很难把握君主的用意。可见,老板的情绪是在与老板相处时很难应对的问题。

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每一个人都会有情绪,情绪也会或多或少地影响一个人的行动。虽然老板大多是理智占上风,但是当他情绪大起大落时,那种“山雨欲来风满楼”的气势更能让公司里气氛紧张,让员工有草木皆兵之感。如何面对老板的情绪?怎样化解老板心头的郁结?是远隔千里、避免惹火上身,是坚持原则、不顾他的情绪,还是灵活应对、努力化解?这都是员工需要处理的问题。

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要赢得老板青睐,就要学会灵活机智地与老板相处,不能只顾自己的想法,想到什么就说什么。老板既是一个管理者,也是一个普通人,在忙碌的工作中,也会有自己的情绪。在这种时候,下属要懂得尊重老板的情绪,照顾老板的不快,帮助老板放松压力,以轻松的心态来 面对工作中的难题。

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人在情绪不佳、心有忧惧等低落状态下,容易思维迟钝,惰于思考,容易产生过激行为。作为下属,要尊重老板的情绪,不要在老板情绪不佳时与老板探讨过于复杂的问题。在老板有情绪压力的时候,不要给老板过大的工作压力。

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一家公司的一名宣传员,能力非常强,一直受到经理的信任。最近,公司要推出新产品, 那位员工更是尽心尽力,忙得不亦乐乎。这一天,经理让他把整理好的资料送过去一起探讨。员工就把资料整理完毕以后,正想去找经理,却在经理室外听到经理与会计在争吵。会计走了之后,员工非常为难,不知道自己是不是该马上进去。

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他感觉非常矛盾:马上进去吧,只怕经理火气未平,盛怒之下,自己的工作难免受到牵连,自己有可能成为撞在枪口上的那一只小鹿;现在不进去吧,又怕经理催促,耽误了经理的工作安排,也免不了挨批。左思右想,他决定先做一些准备工作,然后努力帮助老板平缓情绪。

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第一步,他花了近五分钟,把自己要与经理探讨的问题的要点整理得非常简练。他想,人在情绪波动的时候,对长篇大论的内容会很不耐烦,所以只能把重点与要点探讨一下 ,至于细节,可以在下一步的工作中继续商量。

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第二步,他回到自己的座位上,用内线给经理打了一个电话,说明自己的资料已经整理好了,请示是不是现在就去找他。经理在电话里显得余怒未消,但还是让他进去。

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第三步,他拿着资料到经理室后,看到经理的茶杯中水不多了,就主动地为经理加了水 ;看到经理在抽烟,又主动把烟灰缸挪到经理的旁边。他拿着纸和笔,侧立在经理旁边等着经理指点。员工的这些细节上的关心让经理紧绷的神经舒缓了下来,他谦恭的态度也让老板找回了刚才与会计争吵时失去的尊严。经理渐渐地控制住了情绪,与那位员工心平气和地交流起来。

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当老板情绪不好的时候,员工没有强行闯入,而是采用曲折迂回的方法,把老板的怒气化解于无形。他在这个过程中,做到了先识别,后试探,再消除的方法,营造了与老板交流的氛围,这就是一种尊重老板情绪的高超技巧。尊重老板的情绪不仅要了解老板的情绪,也要接纳老板的情绪,给老板缓冲情绪的时间,让老板调整好情绪。

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有时候,同一件事,如果选在老板心情好的时候跟他提出来,他会欣然同意;而选在老板心情不快的时候提出来,就容易遭到否决。所以,如果是要提出一个重大的决定和议案,最好选在老板心态比较平和的时候去和老板交流,这样可以避免情绪带来的负面影响。

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山西某机关单位要实现办公自动化,新购置了一批计算机及相关设备。在计算机安装进机房后,处长对机房安置空调一事迟迟不予批准。下属们纷纷反映,但是处长认为单位的员工都在没有空调的环境中办公,不宜单独对机房破例。在会议上,处长和技术人员各持己见,争执不下。虽然技术人员据理力争,说明安装空调是出于机器保养而非个人享受的需要,但是仍然不能说服处长。

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过了一个月,单位组织全体员工一起外出学习、参观。在一个文物展览会上,大家都看得非常高兴。处长发现一些文物有些破损,就询问解说员。解说员说,这是由于缺乏足够 的经费,不能够使文物保存在恒温状态下,致使文物有了破损。如果有一定的制冷设置,如 空调,这些文物就会保护得比较好。处长听后,不禁有些感慨。机房管理员看到处长若有所 思的神态,悄悄走过去,对他低语:“处长,机房能装空调吗?”处长看了他一眼,拍着 他的肩膀说:“回去打个报告上来。”回去后,处长果真批准了管理员的要求,为机房装上了空调。别人费九牛二虎之力也没有办到的事,机房管理员不费吹灰之力,一句话就解决了问题。 原因就在于机房管理员察言观色,在处长心情非常平和,而且是看到文物破损有所感慨的时候提出建议,难题便迎刃而解。

拿起来就用的心理学:如何赢得上司青睐,与上司和谐相处的方法

尊重老板的情绪首先要有察言观色的能力,通过老板的肢体语言、面部表情、语言音调等 隐含的信号来识别老板的情绪。尊重老板的情绪,要做到在老板情绪不好的时候适当回避和忍让。有的老板脾气暴躁,动不 动就大发雷霆,当着许多人的面训斥下属。如果你理直气壮地顶撞他,有时很有效 ,但大多数情况下却恰恰相反,会使事情更糟。因为这涉及老板的威严问题,直接顶撞老板 ,或者说冒犯老板的权威,实际上就是在和自己过不去。当遇到老板发火时,最好的办法就 是硬着头皮洗耳恭听。正确则心里接受,不对则事后再找机会说明,这比马上辩解、火上浇油要高明得多。

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大部分的老板都会有周期性的情绪表现,情绪高低、好坏往往是有迹可循的,呈现出一种周而复始的抛物线式的状态。下属可以试着熟悉老板的情绪周期,了解在什么时候、什么语境下提出什么意见或沟通什么样的问题,采取更好的沟通方式,避免让老板的情绪雪上加霜。用上心理学,你在老板手下做事就顺利多了。