在日常工作生活中大家都非常羡慕那些善于沟通的人,都想拥有那种四两拨千斤的能力。人际交往能力虽然是一门复杂的技巧,但是通过学习也是可以做到的。
但要说哪本书是教我们人际交往的权威,如果人性的弱点说它是第二,那就没有其他的书敢说自己是第一了。
这本书的作者是戴尔卡耐基,他是20世纪最著名的成功学导师,心理学和人际关系学家,而这本书也是他的代表作。刚一上市就风靡全球,现在至少被翻译成了58种文字。本书的特点就是不强求套路,仅仅是告诉你沟通中的大原则,而这些原则主要围绕人际沟通的三大方面展开,分别是如何让人喜欢上你,如何巧妙的说服别人,以及成功地领导他人。
一、如何让人喜欢上你?
卡耐基老师说:想要让你喜欢你,你必须得先是一个友善的人。其实也很简单,就是微笑加赞美。微笑真的是全世界通行的语言,微笑是善意的信使,所以哪怕你酷帅惯了,不习惯微笑,也请你努力试试看。你会发现,原来获得他人的喜爱并没有那么难。除了微笑,我们还应该不吝啬自己的赞美。因为你的赞美可能过一会就忘了,但你要相信,对方还在一遍遍地品味着这句赞美。
二、如何巧妙的说服他人?
在日常工作生活中,有很多的场景都需要我们去说服他人,想要巧妙的去说服他人,首先先要让对方感受到自己说对了,或者做对了,然后再把我们自己的观点传递出去,人性的弱点这本书中就提到了一位卡车销售明星,他从一辆卡车都卖不出去到现在的业绩惊人,是如何做到的呢?原来在销售过程当中,一旦有人说他卡车卖的不好,他就会开启吵架模式。有的时候,他是会吵赢,令对方相信自己的卡车是真的好,但那名客户也就不会买他的卡车了,后来他改变了策略,当有人说你卖的这卡车不咋地的时候,他会说:对对对,您说得对,您说得对,当客户对他放下戒备的时候,他再说出自己销售的卡车的优点,令客户信服,生意也就谈成了。所以想要说服别人,千万不能直接说对方错了,你应该先让对方感受到他自己是对的,然后再巧妙的把你的观点传递出去。传递观点的方式也需要注意,那就是千万别替他做决定。如果我们给予对方的是建议,那结果就都不一样了。
三:如何成功的领导别人?
人性的弱点里给出了这样一个锦囊:先表示欣赏,再提出意见。首先你要先肯定下属做得好的地方,然后再提出他可以改进的空间。这种方法会让人觉得更容易接受。领导他人并不是那么容易,你要想改变别人的态度和行为,就要懂得去欣赏别人给予对方好评和鼓励,这才会让对方乐意去做你想要他们做的事情。
人性的弱点这本书虽然告诉了我们很多干货,但是干货藏着不用也是会坏掉的,我们一定要把这些沟通方法一一落地使用,就像卡耐基说的那样:不断地去温习,而后再去实践,才会熟能生巧。