个体从陌生到熟悉，最直接的情感建立方式就是通过沟通，沟通是指彼此之间信息传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。人际沟通是最直接的一种沟通方式，是个体之间信息、情感、需求、态度等心理因素的交流过程，它也是思想和情感交流的手段，是减少冲突、改善人际关系最直接的途径。
也就是说想要具有良好的人际关系你得会说话，因为两个陌生人第一次见面，都是通过说话的方式以及内容进行了解的，如果说话的方式不正确，很容易形成很差的第一印象，给人不尊重他人的感觉。情商低的人常常由于不懂得说话和交流，而失去朋友的关注，他们通常伤害到他人却不自知。
心理学家认为，情商低的人通常爱用这四种语气说话。
命令的语气
喂！把那个递给我，快点儿。我想这如果是上司命令下属的语气，还是可以接受的。若是平等的同事或者朋友，这样的语气就不太符合彼此之间的关系了，这样的语气让人感到不被尊重，仿佛是强者命令弱者，并且必须听从他的语气，无形之间在心理上会形成一种压迫感，体验到非常厌烦的感觉。
怀疑的口气
那怎么可能？会是这样的吗?经常用怀疑的口气与人交流，是表达了对于对方的一种不信任，间接的也是一种否定的语气。这会让接触的彼此，感到非常的尴尬，谁愿意与不信任自己，总是怀疑自己的人做朋友呢？这样在彼此之间是体验不到需要的力量的，因此人们总是想要远离。
反问的语气
难道这么简单你都不会吗？反问是比怀疑更深一层次的否定，并且带有一种否定和蔑视的意味，个体之间交往，会通过他人的评价而确立自己，对于自我价值肯定的人，会认同和接纳。反之，总是否定自己的人，会予以疏离。情商低的人通常以自我为中心，无论任何场合，都不会考虑到他人的感受，因此会常常用反问的语气表达内心。
不耐烦的语气
行了行了，知道了！若对方是自己在乎的朋友，通常听到这种语气也会很受伤，因为明显的可以感觉到，对方的不耐心和厌烦，会体验到不被需要的感觉，自我价值感就会降低，自尊心也会受到打击，这时候就会怀疑彼此情感卷入的深浅，确定是否愿意与其有更加深入的交往。
