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文/枫叶
得到不满意的回答时，看着对方的双眼
不论是在工作或是生活中，在沟通的过程总会期望得到一个自己也认可的答案，但却经常事与愿违。如果你不懂对方的回答或是想要更明确的解释，此时可以紧盯着对方的眼睛，这时他会感到些许压力，进而主动说出想法，也会降低许多由口而出的冲突。
当对方提高音量时，保持冷静情绪
当有人在沟通过程中，突然因为恼火而提高音量或对你大小声时，千万不要因此被影响情绪，试着冷静的保持情绪，当对方的怒气消退时，他反而会感到内疚，进而寻求原谅。
开会时，坐在攻击性最强的人旁边
相信每个人都遇到这种状况，每回开会时，总有一两个人特别有意见，个性容易激动与易怒，要应对这类型的人，就是坐在离他们近一点的位置，这时你可能会感觉些许不自在，不过对方同时也会感到尴尬，因此将会降低他们对你的攻击战斗力。
想要让人产生好感，记住别人的名字是必要的事
对于只见过一两次面，就能叫出你的名字打招呼的人，想必心理都会觉得这个人好有心或是相当有礼貌。所以想在新环境中得到第一步的好感，可以试着不要用严肃带着姓氏的全名称呼对方，只以对方的名字进行交谈，将让人感觉十分亲切。
感到焦虑与紧张时，试着将想法写下
处理紧张情绪真的是经常遇到的难题，有时候焦虑到走来走去还是感到不知所措，其实可以试着将当下的心情或是打算要素说的话写下来，等到要实际面对让你紧张的场合时，心理的负担也会减低不少。
当有事相求时，让对方感受到你很需要他们
如果你有事需要请求帮忙，可以第一句话就说：我很需要你的帮助，因为人们其实都喜欢被需要和肯定的感觉，用这句短短的话当开头会让你更容易获得协助。
和人握手前，先将手温热
冰冷的手容易让人产生不信任的感受，当要进行握手前，先让自己的手暖起来，热情的双手也会促进气氛更加欢乐友善。
需要当一名决策者时，你所需要的选择越少越好
有些人认为选择当然越多越好，但是如果你是一名决策者，太多的选择与讯息反而难以抉择，有时候还可能让大脑打结了！大约四个的选择是最恰当的，这会让你有足够的空间与时间去思考哪一个才是最好的决定。
