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第 156 期
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我被问到的最多的一个问题就是：“开中医馆别的困难我都能解决，唯一不能解决的就是专家邀约问题”。那么如果解决了专家邀约的问题，就真的解决了中医专家建设的问题吗？
■ 河南济华中医馆董事长 |朱霞
近日，济华中医馆作为唯一的中医馆调研对象受邀参加了国家卫计委组织的关于饮片的调研活动，其他调研对象都是省市区级的中医院，卫生服务中心。得出2017年我国中药西药耗材，整个增长7%，中药饮片增长21% 。
中医行业是进入了高昂的发展期，其增长速度是整个健康产业三倍以上的增长速度，他未来的增长速度会更快。
为什么那么多人关心中医馆的经营，我想是因为在中医馆建设中，大家有太多太多的困惑要解决，有太多坑要避。分享这个数据让大家一定要坚定信心的走下去。现在是黎明前的黑暗，我们大家携手，共同度过黑暗，走进我们中医馆真正意义上的春天。
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济华中医馆概况
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我本科学西医，研究生读管理。我们这一代人考大学选专业可能不是很严肃。但我们大学毕业从事工作的时候，对专业其实满严肃的。大部分人从事的都是自己专业相关的行业。所以我自己也是一直在健康领域工作。在创办济华之前，我有十八年的工作经历。
▲河南济华中医创始人朱霞
创始人的性格可能会影响这家企业的基因。开创之初，我想要么不做，要么在某个细分领域做到最好。这也决定了中医馆创办之初有两点确定的：第一要办连锁的，第二个要最专业。当时从面积、专家人数、规模而言，我们是郑州最大的。
2011年8月先成立了济华中医馆有限公司，当年11月1号第一家馆成立，12月1号第二家馆成立。通过四年多的探索，我们也差不多知道连锁医馆应该怎么做，所以在2016年7月29号我们旗下的第三家馆，未来馆正式成立。
济华初创这几年，我首先认为中医馆的生存初期，首先要考虑疗效问题，在中医馆发展阶段，要考虑品牌建设问题。
在建设初期我们的口号是“疗效是中医馆存在的唯一理由”，这也是我们解决所有问题的一个出发点。疗效的问题怎么解决，就是从医和药两个方面解决，济华要建设专家团队和道地药材保障体系，这两者其实是可以齐头并进的。
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济华中医馆专家体系概况
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济华其实是一个中医人的平台。三家馆大概有一百四十位左右的专家：从年龄上来讲，从二十多到八十多都有；从职称来讲执业医师，主治，副主任，主任，国家级名医都有。从学历来讲，我们最低有小学毕业的，一直到博士毕业。
当然了，他们一定是合法的。都是取得行医资格的。包括我刚才讲的小学学历，他其实是我们中医学院正式的教授，只是他每一步都走的很艰难，一个小学毕业的孩子能成为一个中医学院的教授，他是一个有励志故事的教授。
我们什么中医都用，只要符合济华的理念。
从成立以来我们也接待了来自全国各地的想开中医馆或者已经开中医馆的朋友们，我被问到的最多的一个问题就是：“开中医馆别的困难我都能解决，唯一不能解决的就是专家邀约问题”。那么如果解决了专家邀约的问题，就真的解决了中医专家建设的问题吗？
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专家团队建设细节
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➤定位
做任何一件事情首先要考虑定位。作为一家医馆，你想覆盖多大范围，一个省，一个市，一个区，你是想做全科还是专科。定位决定了下一步要干的所有工作。如果定位不清晰的话，之后的工作没办法开展。我们的定位是服务郑州百姓，成为百姓认可，同行尊重的纯中医连锁医疗品牌。从内心来讲，我们要做河南省第一品牌的连锁中医馆。那我们的目标是要在郑州市建十家连锁品牌的中医馆。
➤建专家池
访名医、尊师道、促交流、重传承
1.济华连续五年，为国医大师张教授和他的同学们筹建同学会。可以说这些58级的同学代表了我们河南中医药发展的风向标。可以说他们对济华的看法就直接影响到了河南中医界对济华的一个看法。
2.帮助中医专家完成收徒仪式。
省中医院“名医传承研究室”终身导师赵国岑教授，中药炮制专家王正益教授收徒仪式。王泽西教授，我们中国首届百名名中医之一，他一生中最大的心愿就是能用传统方式来举办他的收徒仪式。公立医院不会给他做，济华来帮他完成。
3.举办中医行业学术盛会促交流发展——河南中医药大学副校长徐江雁教授为论坛致辞。
4.设中医传承发展研究院——定期组织开展中医学术交流活动，传承中医文化。我们所有的学术交流都是开放的除了济华的专家可以参加，所有河南的中医专家，大家都可以来参加。
总之就是坚持，因为我们济华的目标是十家中医馆。那每家中医馆用的三四十个大夫也需要三四百个大夫。至少要让济华在河南领域内，有六七百个中医专家听说过济华，认同济华。
➤搭建团队
当足够多的中医专家与济华互相了解的时候，为新馆搭建专家团队的时候，脑子里其实有N条线，妇科专家应该请谁，儿科专家应该请谁，小儿推拿应该请谁，付诸实施，就可以了。
请到专家之后，就高枕无忧了吗？还要把专家打造成一个团队，只有团队才会形成合力。中医圈其实也是一个江湖啊，这个江湖上的恩怨也非常多。初期时候大家都讲，老教授难伺候，确实是难伺候。
刚开始第一年的时候，我们确实是焦头烂额。后来我们就意识到，必须把他们捏成一个团队，不能让他们散兵游勇。如果他们在济华这个平台上还是各干各的话，我们是不能形成一个团队的合力。
除了打造成一个团队，还要帮助一些大夫去成长，让更多的患者了解他们，认可他们。用医术跟沟通两个维度评估中医专家。每个缺什么，我们就可以相应的进行个性化方案的定制。馆长就是个性化方案的一个具体执行者。但馆长不是一个人做这个事情。而是有一个智囊团帮助他去做。
所以我们公司有六大职能部门，帮着去做这些事情。
人力资源，财务，产品推广，这些部门大家都比较好理解。
为什么要有采购中心。曾经一个中医来我们医馆第一件事就是说，你们医馆药不行，隔壁那个医馆他的药才好。馆长就把这件事反馈给了分管采购的人。这位中医在我们医馆开出来的第一张方，从我们药房抓了一包，又从他认为很好的医馆抓了一包，当场盲测。他对药材非常懂的。结果他说：“济华的药材这么好，以后我再也不去那家医馆了”
为什么政务中心要有政务总监，工商税务药监医保都要管，包括我们的老师行医这么多年，大部分患者是善良的，也有无良的、敲诈勒索的患者，没有关系，我们政务总监会陪着他。“你说上法院咱就上法院，你说去卫生局咱就去卫生局”。
其实是给中医们说的第一句话。你来到济华，只管看好你的病，坐好诊，其他一切问题都有人帮你解决。我们这帮人其实都是经纪人，就让老师们能够心无旁骛的专心一意的看病，追求疗效。
➤考核
就一个数字，专家的初诊复诊比。
【作者简介】
朱霞，河南济华中医董事长。河南医科大学医学学士，北京大学光华管理学院高级工商管理硕士，2011年辞去央企高管职务，创办河南省首家纯中医连锁医疗机构济华中医馆。
I 版权声明
本文整理自演讲者在“2017医馆界年会”中的发言，内容有删减，已经本人审核，版权归权利人所有，转载需授权。
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编辑｜半夏视觉｜三七
