12月21日上午，在厦门航空MF8395北京往海口的航班上，旅客中一名6岁儿童突发疾病，厦航机组执行紧急备降。飞机降落在石家庄机场后，生病儿童及其家属被立即送往医院。经过治疗，小旅客病情已经稳定。MF8395航班经过检查后，当天上午9：19从石家庄机场再次起飞，12：23抵达海口。
21日早，厦航MF8395北京往海口航班于6：42从北京起飞。15分钟后，飞机上一名儿童突然出现晕厥，乘务长上前查看，发现小旅客嘴唇发黑，口吐白沫，并出现身体抽搐。乘务长立即通过机上广播寻找医生并给小旅客进行供氧，同时报告机长。
航班上恰巧有一名医生和一名护士，两人迅速来到小旅客身旁。乘务长按医生要求打开机上的应急医疗箱，医生使用听诊器、血压器、体温计对小旅客进行诊断。经医生初步诊断，该儿童旅客体温39度，脉搏衰弱，判断为高烧引起的并发症，情况十分紧急。
乘务长将情况报告机长，机长立即决定备降到最近的石家庄机场。7：04，机长启动紧急备降程序，向航管申请优先落地。飞机降落期间，医生监控儿童旅客的症状，护士进行物理降温操作，乘务长协助用氧及按摩，同时乘务组通过机上广播告知旅客航班备降信息。
7：24，该航班降落在石家庄机场，地面医护人员立即将儿童旅客及其家属送往当地医院。厦航子公司河北航空的地服人员协助将旅客行李送往医院，并全程陪同，安抚旅客家属的紧张情绪。经过医院的紧急治疗，该名小旅客的体温降至38度，意识逐步恢复，目前住院观察中。
MF8395航班的机组人员执行完飞往海口的航班之后，又立即执行海口飞厦门的航班任务。在厦门落地后，机组人员立即向河北航空地面人员打听小旅客的病情，得知已经没有大碍后，才终于松了一口气。
