存在-人本主义心理学家认为，爱是治愈的力量。那么，什么是爱呢？弗罗姆和罗洛·梅都讲过爱，但总觉得太空洞，很难理解。
我认为，咨询关系的五大要素就是爱。
爱一个人就要尊重他，把他当作一个有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人来对待，相信他有内在的潜力去面对挑战和成长，对他的言行不加半点评论和干涉。有的人以爱的名义管束别人，纠正别人，教育别人，指点别人，把别人当成不懂事的孩子或一不小心就会犯错误的人，这就不是爱。
爱一个人就要对他热情，给他温暖，向他表达关切，耐心、认真、不厌其烦地倾听他的诉说。如果对人冷冰冰，不理不睬，没有耐心，非常厌烦，那就不是爱。热情还不同于献殷勤。热情是发自内心的，没有附加的目的；献殷勤是虚假的，是另有目的的。
爱一个人就要真诚对待他。许多人为了表示自己爱别人而故意编造“善意的谎言”，把对方哄得团团转。这是耍猴，不是爱。他们的理由是让对方开心，以为让人开心就是爱。那为什么不让他吸毒呢？吸毒最开心了。其实，人生的目的不是一时的开心，而是过一种有意义的生活。这种意义需要通过实践，甚至必要的磨难而获得。弗兰克尔认为，生命的意义只有在直面死亡时才会突现出来。善意的谎言歪曲了事实，使人无法客观地认识世界，如何能够获取生命的意义？只有真诚、表里如一、实事求是、直言相告地把信息反馈给对方，才有助于使他正确地认识客观现实和他自己，从而获取意义。人们哄别人开心，实际上是为了让自己开心，因为人际交际是互相强化的，你让别人开心，别人也会让你开心。另外，你让别人开心，别人就会喜欢你，你会因为被人喜欢而开心。相反，真诚可能会伤害人，继而伤害自己。但是，这样的伤害是值得的。真诚的伤害是一种磨砺，有助于人格的发展和成熟。如果一个人经受不起真诚的伤害，他就无法面对“严酷”的现实。
爱一个人就要设身处地地理解他，与他共情。许多人苦于不被人理解，甚至连最亲近的人也不理解他的心情，觉得他不可思议，不现实，太另类。因为不理解，所以他想做什么就会受到别人的反对和制止，别人会劝告他、安慰他或者嘲笑他。共情的前提是尊重，只有相信他、信任他，才会去理解他。如果还是不理解，那决不是这件事情不可理喻，而是你了解得还不够。任何事情都是有原因的，都是可以理解的，都是合理的。共情不仅仅是理解，而且还要站在对方的立场上，做他的盟友，完全支持他。
爱一个人就要对他的言语和行为予以无条件的积极关注。俗话说：“爱是盲目的”。如果老是看着对方的缺点，而看不到他的优点，那就不是爱。爱就是积极关注，只看优点不看缺点，放大优点忽视缺点，甚至把缺点也看成优点，因为优点和缺点是人所赋予的。人本来是没有优点和缺点的，是人根据自己的好恶而把某些特点说成是优点，把某些特点说成是缺点。如果去掉个人好恶，优点和缺点就不复存在了，剩下的只是“特点”而已。一个人不同于他人，就是因为他有这些特点，我们没有理由不去关注这些特点。如果不去关注这些特点，那就是忽视这个人。
