销售工作必然要与人产生关系, 业务的产生必然是人和人互动而产生的。解决方案销售就提到 人向人购买, 权力向权力购买(people buy from people, power buy from power),从另一个角度而言, 销售工作要想做的充分和透彻, 就必须遵循这个原则,最近一期的哈佛商业评论《如何正确的勾搭他人》就提到:“心理学家们已经提供了强有力的实例:我们只有在与他人有关联的情况下,才会成长”。
但是很遗憾, 我们不能生下来就与很多人产生关系,除了父母、亲友、同学、或者参加工作后的同事朋友, 我们很难获得天然的人际关系。 如果需要拓展我们自身的人脉, 就需要我们为自己制造机会,获取洞察力、知识和技巧,使自己进入上升轨道。 当我们需要建立合理的人际关系时,拓展更多的人脉的时候,我们应该优先考虑建立高质量人际联系,学习有更强的控制力。
通过高质量的人际关系,我们可以忽的积极关怀, 这是一种是一种感觉,即便与他人相交尚浅,他人也能看到我们自己最好的一面。 可以获得亲密感,是我们感受到另一个人对我们的尊重和坦诚。 当然, 高质量的人际关系, 可以帮助我们获得更多的活力, 指我们在与他人紧密联系时那种更有活力、更有生机的感觉。
如何保持高质量的人际关系, 我们总结出了8种方法:
创建学习小组。
积极正向的通过学习来获得更加牢固的人际关系,比如利用午餐时间或下班后的时间,与组织中的同事们一起观看教育讲座或上一堂网络课程。当然, 你也可以与朋友相互支持,参加一些更具有挑战的活动,例如参加比赛等等。观看一系列关于有效减压方法的TED讲座,从中学习并获得启发,进而培养压力管理的能力, 这样也是一些学习小组的方式, 当然可以更加轻松一些。
共同学习高难度课程。
小组成员每人分配一个关键章节, 例如学习《新解决方案销售》, 通过小组分配任务来, 然后利用小组集中的时间,由其中一人讲解学习要点和内容。 最后如果有可能, 还可以获得该门课程的认证等等。
设定学习目标,邀请伙伴作为指导者,督促和鼓励。
你和朋友彼此支持。通过定期的非正式辅导,他们得以帮助对方实现目标。 这种类似于导师或者辅导员的方式非常奏效, 在你和朋友完成任务的时候, 你们的关系如同学到的知识一样牢固。
组建PS小组(problem solving)。
你也可以在公司内部,或者你们的组织中设定一个问题分析与解决的过程。 寻找组织中的一个问题,建立特别小组或工作小组来解决这个问题。例如,帮助公司的销售团队解决线索引入不足的问题, 组建项目团队,按照问题分析与解决的步骤和方法, 逐步开展分析、方案、决策。 当然, 这都是基于一个团队来完成的,团队由你和朋友们组织在一起。
彼此分享一段经历,共同转换视角。
例如,站在消费者的角度想问题。让你和朋友们共同形成一个看问题的新视角。而不是站在自己的立场,只考虑自己的问题。
鼓励团队成员们互相帮助,时刻准备为你的好友送上庆祝的语言。
在关键的活动或者环节结束后, 送上发自肺腑的评价,请注意, 最好是积极正向的评价,鼓励大于批评。
当面分享在工作中遇到的机会和挑战。
有研究表明,分享故事对于促进隐性知识的学习至关重要,要确保经常接受稳妥的提问。
延伸你工作团队的边界,寻找学习和获得支持的来源。拓展自身的专业知识,获得更多新的技能。
在人际关系上投资的好处就是
人人皆赢
通过学习的方式,巩固和加深你的人际关系, 提高人际质量是保持你的销售职业发展的必要条件。 当然, 这些原则都适用于你和客户之间, 请记住你需要成长, 你的客户也需要。 从现在开始, 就保持与客户的高质量关系吧。