博恩-崔西:“成功与失败的分水岭是‘有没有时间’做正确的事情”。
德鲁克:成功的管理者五个习惯:时间管理、关注外部、利用长处、集中专注、战略思维。
德鲁克:“时间管理的关键,是如何平衡当前与未来”。
德鲁克:时间管理的本质是管理自己的行为。
德鲁克:“如果一个组织有25%的时间用于内部会议,那么毫无疑问,这是个浪费时间的组织”。
赵焕焱评论:酒店管理的扁平化使时间管理的重要性尤为突出。
一、时间管理三个阶段
西方时间管理史中曾经有过三个阶段,第一阶段以备忘录为标志,目的是分配时间;第二阶段强调时间表,目的是规划未来;第三阶段讲究优先顺序,目的是提高效率。
弗雷德蒙德-马利克:最好的时间管理方式是日程表或日志。
Google的“20%时间管理”:硅谷总部员工可用80%的时间来做已经设定的项目,另外20%的时间可用针对自己的兴趣,想法、灵感来创造产品。
二、时间的分配
德鲁克:只有检查自己的时间用到哪里去了,才能清楚的认识自己在时间安排与分配上的不足。
帕金森:“你有多少时间完成工作,工作就会自动变成需要那么多时间。”
国际上大企业的首席管理者的时间分配大致是用40%的时间考虑战略问题、40%的时间用于同外界各方面打交道、20%的时间用于处理日常事务。企业家中往往容易把绝大多数时间用于内部会议,从而相应减少了同外界的联系,削弱了与供应商、客户、投资者、潜在合作者等各方面的关系。德鲁克说:“如果一个组织有25%的时间用于内部会议,那么毫无疑问,这是个浪费时间的组织”。著名的Service Master公司是一家年营业额达70亿美元的专业服务公司,该公司董事长比尔-波拉德则说:“我70%的工作是在办公室之外。”随着企业从以产品为中心转向以客户为中心,企业家的重点进一步放在企业的外部。
三、时间安排的技术
多年前,我多次在管理方面内容演讲时介绍计划评审技术的运用。
计划评审技术最早出现在1957年,美国路易斯维化工厂在设备检修中使用关键路线网络图的方法,使原本需要125个小时的工程只用78个小时就完成了,节省时间38%。
全球企业管理史有3个里程碑,分别产生于研制原子弹的曼哈顿计划、北极星核潜艇计划、阿波罗登月计划。
在当年美苏争霸期间、美国研制北极星核潜艇工程,工程管理中使用计划评审技术,以4年时间完成了6年的工作量,节省费用非常可观,以至美国国务院规定凡大型项目上报都必须附报计划评审技术。后来“国际项目管理协会”和“美国项目管理协会”相继成立,其指导思想就是计划评审技术。
我国在1992年推出了网络技术的国家标准GB/T13400。运用网络技术的办法,我们可以把所有重点工作按开始时间、计划完成时间、结束时间、各工作事项先后连接关系排成表格,然后再绘制成网络图,从中不但可以看出能够同时进行的事项、更重要的是可以找出影响工作总进程的关键事项,从而使我们抓住关键事项,用最少的时间完成管理工作。这项工作实际上综合了备忘录和时间表的优点和功能,是时间管理的有效和科学的办法。
1982年,我参加上海交通大学首次从美国带来的《管理科学》、《市场销售学》的课程,在严智渊老师的《科学管理》课程上学习了计划评审技术,做了不少题目。1983年,全国组织进行第一次厂长经理考试,考试科目是政治和管理。我担任厂长办公室主任的大型企业的厂长参加了考试,他作了一些准备,我把我的计划评审技术的习题给他参考。全国第一次厂长经理考试果然有计划评审技术的题目,这位厂长考试得到双优(政治和管理都在85分以上),全上海只有2名得到双优,这位领导后来被提拔使用,成为1984年起新组建的上海五大酒店集团之一的集团总经理。
附:赵焕焱近期发表文章
【赵焕焱2018年发表文章34】2018年1月号总84期《大旅游》发表华美顾问集团首席知识官、高级经济师赵焕焱的文章《六点趋势,展望中国酒店业2018》。
【查看赵焕焱462篇原创文章】“查看历史消息”往前查阅。
【赵焕焱】华美顾问集团首席知识官、高级经济师。大型酒店集团总部17年多研究经历,酒店咨询企业9年多研究经历。荣获2008年6月13日首届《价值中国》“最具影响力百强专家”、2008年12月4日中国酒店业改革开放30年纪念大会“影响中国酒店一百人”、2016年9月20日中国酒店及商用厨具行业大会“终身成就奖”、2016年11月4日CHTA全球2016年会“特别突出贡献奖(Special Outstanding Contribution Award)”、2017年4月23日“中国酒店卓越贡献金龙奖”。
【部分名誉职务】中瑞酒店管理学院酒店业研究中心特约研究员、广西酒店管理学会首席顾问专家、中国智慧酒店联盟理事长、四川省智慧酒店联盟名誉理事长、上海乐游际文化传播有限公司战略顾问等。
【工作原则】昔喜览群书,今专注旅游;实事求是讲真话,做没有人做的事;追求长期价值,确保每篇质量;从传递知识到创造知识,从知识到智识,化智识为方法;与人为善,以人为师,与世无争;一以贯之,以终为始,始终如一。
【赵焕焱发表演讲185次】其中,2008年3次、2009年4次、2010年9次、2011年16次、2012年21次、2013年25次、2014年25次、2015年32次、2016年24次、2017年20次、2018年至2月11日5次。
【赵焕焱发表文章754篇】其中,2004年1篇、2005年28篇、2006年9篇、2007年33篇、2008年17篇、2009年34篇、2010年47篇、2011年39篇、2012年34篇、2013年45篇、2014年54篇、2015年82篇、2016年88篇、2017年209篇、2018年至2月28日34篇。
【赵焕焱接受采访在报刊发表观点1881次】其中,2006年8次、2007年18次、2008年11次、2009年42次、2010年50次、2011年82次、2012年175次、2013年210次、2014年272次、2015年314次、2016年372次、2017年288次、2018年至3月14日39次。