生活中冲突经常发生，只要两种需要、目标或动机不能同时得到满足或存在的时候就会产生冲突。而冲突的产生往往伴随着争吵、不和或者争论，这些感觉实在太糟糕，所以人人都想要尽力避免人际冲突。
那么，在职场中的人际冲突一定是有害的吗？
人际关系心理学家认为，不一定！
在重要事件上的冲突是压力的来源，我们通常不会在一些小冲突上感受到压力，比如，到底穿哪一件毛衣。
既然冲突是一种压力源，那么它对于一个人来说，既可能导致消极结果，也有可能带来积极结果。如同我们应对压力一样，适度的冲突可以使我们在心理上和生理上都保持一定的唤醒程度。如果处理正确，适度的冲突同样是有利的。
职场中冲突会产生什么积极结果呢？
1.在应对冲突中展现出天资和能力。
当面对冲突时，人们通常比在平时更有创造力。比如，乔布斯就是以对设计师和工程师的严格要求而著称。如果他不喜欢设计师和工程师给出的方案，他就会言辞激烈地予以反对。而那些受到他驳斥的设计师，通常会拿出改进的产品或者有创新特点的产品再次回来。
2.冲突可以让你感觉更好。
从本质上来说，大多数人都是好斗的，冲突就满足了人的一些心理需要。作为一个可以被社会接受的攻击他人的替代品，我们可以在对工作的一些争论而得到满足感。
3.冲突可能会使几个团队联合起来。
两个原本敌对的管理人员或许会在冲突后变得互相合作。一个可能的解释是，在冲突中共有的经历会使那些团队更紧密。
4.冲突可以帮助避免组织中的人们相互跟风从而做出一个很不好的决策。
团体思维陷进通常会发生在高凝聚力的团体内部，小组成员为维持一团和气而无法以挑剔的眼光去评价他人观点的时候。团队的人在决策和思考问题时过于追求团体的一致，使团队对问题的解决方案不能做出客观和实际的评价，最终导致灾难性的事件发生。
当然，我们在生活和工作中，看到的更多的是冲突给我们带来的不利影响。
如同压力，长期的冲突会损害我们心理和生理健康。由于冲突而受到破坏的人际关系不仅影响心情，还阻碍了职场发展。冲突浪费了你的时间和精力，而且极端冲突（发生阴谋破坏行为）还可能会需要高额的财政和情绪开支，过多的冲突会让你疲惫不堪、精疲力竭。而最严重的情况莫过于因冲突而产生的暴力事件（谋杀上级、同事甚至于客户）
冲突在所难免，如果掩饰冲突就不会有冲突带来的有利影响，如果任由冲突发展更是会产生很多消极的影响。
因此，我们要想成功和幸福，就需要直面冲突。学会有效地解决冲突，个人、团体和社会才能获得最大的利益。
